首先，作为消费者，买家可以向淘宝维权部门投诉，提供骚扰电话通话记录、短信记录、旺旺聊天记录等。淘宝收到投诉后会核实。如情况属实，将对卖家给予警告，严重者将关闭卖家网店。
其次，如果网店店主骚扰严重，公众可以要求公安机关对网店店主进行拘留和罚款。根据《治安管理处罚法》第四十二条，多次发送侮辱、威胁或者其他信息扰乱他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
店家骚扰伴有敲诈勒索的，根据《治安管理处罚法》第四十九条，敲诈勒索的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节严重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款；
如果卖家的行为构成犯罪，可以向公安机关报案，追究其刑事责任。
在此，小编也提醒各位网购达人，建议购物时使用一个专门的手机号，避免暴露过多个人信息。收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中。丢弃包裹前，一定要对包裹、快递单进行处理，清除包裹、快递单上的姓名、电话、地址等个人信息。在此，边肖也提醒所有网购者，购物时建议使用专门的手机号码，避免暴露过多的个人信息。最好选择收货的单位。如果是在家里，那就只能留下门牌号了。打电话给快递员约定取件地点，避免将对方带入家中。丢弃包裹前，一定要处理好包裹和快递单，去掉姓名、电话、地址等个人信息。在包装和快递单上。
