![四川驭汛电子商务有限公司:拼多多发错货能索赔吗?怎么处理?](https://pinkehao.com/wp-content/uploads/2022/09/1fe9a37c273a40eb911afe39bef83e74.jpg)
拼多多发错货可以索赔吗?拼多多可以索赔错货吗?
在拼多多商城发货错误,如果只是发货错误,没有假货或者发货质量有问题,就不能申请双保。只能根据售后保障条款要求合理赔偿。
如果卖家发错货,可以根据售后保障条款提出索赔。可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息,再提出合理的赔偿要求。根据拼多多平台通则,根据《消费者权益保护法》,如果纠纷单成立,需要赔付货款的30%,对商家店铺进行扣2分的处罚。
买家是怎么处理的?
1.拒绝签收
向拼多多商家或拼多多客服说明拒签原因,协商要求赔偿。
2.申请退货
可以要求商家退货,要求商家退款。目前网上大部分商品都可以七天免费退货,因为错货是拼多多商家单方面的责任,所以产生的损失可以找拼多多商家索赔。
确认的货物不是您订单中订购的货物。您可以直接点击“客服”下的维修/退货或商品右侧的维修/退货申请。将出现维修和退货主页。点击“应用”来交换货物。提交成功后,专业售后人员将接受您的申请。第三方卖家商品请联系卖家客服。
3.请求一个新的交换。
发错货也没关系。可以向商家提供证据,要求商家重新给自己发货。
4.当然,如果商家无理由拒绝退货,或者商家没有尽到售后保障义务。然后建议消费者向拼多多客服或12315消费维权热线投诉。遇到这种情况,消费者一定要通过合理合法的途径维护自己的权益。
如果你是拼多多的商人,诚实经营最重要。一旦发现发错货,一定要第一时间与消费者协商。可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿,以保护消费者的合法权益,安抚其情绪,然后及时更换或退货。
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