直播电商未来发展趋势如何？前景如何？一直以来，人们关于直播电商的讨论，从来没有离开过两个字，一个是“火”，一个是“乱”。
“火”很好理解。从去年初招商证券研报称“剑指万亿卷”；更快去Tik Tok和Aauto，大幅增加直播电商，颠覆行业格局；于是，“网络营销员”成为人社部发布的新职业之一，一切都在印证这个行业的强大生命力。
然而，在势头凶猛的同时，“乱象频发”也成为直播电商行业的一大槽点——天价坑费、夸大商品数据、高退货率，让参与直播的品牌商家十分苦恼。与此同时，直播翻车事件频发，知名网络名人售假、知识产权保护不当、产品售后无回应等，也让消费者对直播购物产生了更多的不信任感。
新兴产业的发展总会伴随着问题，但变化也在发生。从今年上半年的情况来看，野蛮生长已经过去，行业正在进入新的阶段。
合规是大势所趋
回顾2022年上半年，直播电商依然火热，交易规模已经突破万亿，渗透率还在增加。
根据易观发布的《电子商务行业洞察2022H1》，2018年至2020年，中国电子商务直播交易规模从1400亿增长至1.06万亿，年增长率分别为183%和161%。预计2022年直播电商交易规模将达到1.92万亿元，2022年这一数字将达到2.76万亿元。
从用户规模来看，直播电商的渗透率在不断上升。中国互联网络信息中心数据显示，2020年3月，中国电子商务直播用户规模为2.65亿。仅仅9个月后的2020年12月，电商直播用户规模达到3.88亿元，占网民总数的29.2%。
时代变了，电商的形式不再只是搜索和上架，“人、货、市场”的关系正在被彻底重构。相应的，各大平台的一系列动作也凸显了其对直播电商业务的重视:
淘宝直播1月12日宣布孵化“点淘”APP，采用短视频种草、直播转化的模式，缩短购买路径；
3月26日，Aauto更快电商引力大会宣布推出以“内容+私域”为核心的直播电商2.0，打造信任电商；
4月8日，Tik Tok电商在广州召开首届生态大会，首次提出“兴趣电商”的概念，并推出三大扶持计划。
在今年的618大促中，淘宝直播第一小时销售额已经超过去年全年，李佳琪直播间618首日最高单场销售额达到28.58亿；在抖音平台上，1000万以上的直播间有153个；6月1日-14日在Aauto faster的品牌直播交易总额环比增长148%；JD.COM和Suning.cn等平台的直播业务也表现强劲。
持续火爆的行业透露出的信息是，疫情的短期刺激并不是直播电商火爆的源头。相反，正是因为直播电商可以让B端和C端实现共赢，这种商业模式才会长久——对于消费者来说，直播弥补了商品展示时图文信息不足的问题，帮助他们更高效地做出消费决策；对于商家来说，直播增强了他们与消费者的互动，缩短了消费环节，完成了闭环交易。
直播电商的价值和潜力已经得到验证，但作为一个年轻的行业，直播电商面临的挑战是如何“健康长久地成长”。如果只是肆意横行，无视规范，重新确定的机会也可能成为“短暂的出路”。
4月23日，国家七部门联合发布《网络直播营销管理办法》。《办法》进一步规范了直播营销平台、直播间经营者、直播营销人员等市场主体的经营行为和责任，内容相当严格。
比如篡改交易、关注、浏览量、点赞等数据流量欺诈将被禁止，如果直播营销人员严重违法，还将面临被列入黑名单的风险。不少专家和媒体认为，《办法》处罚严厉，条款细致，是对直播电商行业的“最强监管”。政策的出台表明直播合规是行业发展的大势所趋。
合规不是限制，而是保护。从业者，尤其是头部主播，正在用实际行动拥抱潮流，助力行业健康发展。
先行者探路者
直播行业的合规需要监管机构、平台方、主播机构等各方的参与。在这个过程中，行业先行者拥有更多的经验和资源，他们的合规实践更有参考价值。
以直播行业头部机构America ONE为例。这家成立于2015年的公司，成功孵化运营了超级IP李佳琪直播工作室、+7新秀、奈娃家族等多个自有IP，覆盖全网1.7亿粉丝。在业务增长的同时，美一在合规工作上也有很多探索。比如美一在过去的三年里，率先与包括上海质检院、SGS、上海毒理学会等权威机构在产品选型、合规、质检等方面展开合作。
业务增长和合规其实是相辅相成的，尤其是达到一定量以后。合规关系到业务增长的可持续性，关系到直播业务能否做出“附加值”，即不再仅仅是一个“销售渠道”。
早在去年6月，接受新京报采访时，李佳琪就曾表示，“直播间的QC质检团队和一号环节客服是我们的两大创新。在产品控制方面，QC质检团队会对商品合规、合法合规、口碑等方面进行严格控制。在产品售后上，我们在直播间组建了自己的“客服一号”团队，为消费者提供优质的售后体验，协助商家负责到底。对商品要诚信，对商品要规范。”
时隔不到一年，5月21日，美一发布了直播电商行业首个企业标准《直播电商产品质量与合规管理规范》。这是直播电商行业第一个企业标准，涉及直播电商行业的人和货，以及流程中的合规要求。
在“人”的维度上，美一成立了专门的商品合规团队。在要求团队成员具备专业背景的同时，还会设置相关的专业培训和抽查，以保证其专业性。
目前现场选品和商品合规团队的成员都是各行各业的专家，总人数超过200人。团队成员每年至少需要接受两次专业培训，一些关键岗位还需要每月至少接受两次抽查，以确保质量控制和合规管理的高效实施。
在“货”的层面，美一建立了负面清单管理禁售商品，提高样本筛选效率。此外，US ONE还建立了商品的风险分类和合规审核机制，包括对赠品的审核。
例如，America ONE的禁用产品负面清单包括国家法律和政策中列出的三种产品和一种设备。虽然这类商品已经被禁止在网络直播中销售，但市场上仍有一些主播在网络直播中销售“美容隐形眼镜”等产品，因为这类产品利润很高。
除了使用负面清单管理禁限用产品，美一还建立了分级管理体系，从质量风险、标识风险、包装风险、非质量法律风险、舆论风险五个维度评估产品的风险。每类风险下有更细的等级，如质量风险等级从1级递减到4级。
在实际的产品选择过程中，无数的产品因为不合规而被淘汰:某空空气炸锅即使没有插上篮筐也依然可以正常启动，篮筐缝隙中吹出的热气可能会烫伤消费者。所以美一把这个产品列为一级质量风险，不得在直播间销售；一款进口护肤品，因为标签上有OTC标识，属于药品，所以被从活产名单中删除 # 8230；#8230;
在打造专业合规团队、严选产品的同时，US ONE的合规工作涵盖了播前、播中、播后的全过程。比如在直播过程中，美国一台有“全程监播”制度，即有专门的合规官对主播的言行进行监督，并建立应急机制。直播结束后，美一还为售后建立了相应的机制和流程，如收集消费者反馈、随机购买和抽样、建立绿色通道与商家合作满足消费者诉求等。
在这样的合规框架下，任何产品都不能随便进入直播流程。“酵母产品，符合规则，强势运营，售后保障”，美一发布的企业标准，既是直播电商发展的注脚，也反映了行业大潮的趋势。
分水岭出现了
从早期的“价值洼地”到火爆人群，直播电商经历了野蛮生长的故事。在这个阶段，只有几个人的小团队也可以承接来自品牌方的各种需求。一些想赚快钱的机构，通过刷量打造了几个“人气主播”，靠着不良信息就能轻松收获一波野蛮生长红利。
野蛮生长其实是标准缺失的表现。早期各方关注点都是“播”，直播被视为短期销量的营销手段。于是就出现了漏洞，注水、坑费作弊、先买后退的情况层出不穷。
现在环境变了。随着直播电商向产业化、精细化运营发展，合规成为新阶段的重中之重。播前、播中、播后的每一个环节都关系到直播电商的健康发展。直播不再只是“带货方式”，而是深入产业链，引爆线上消费潜力，推动零售产业链消费升级。
能长期走下去的玩家，需要具备从内容、产品选择、品控、供应链、服务等方面的专业能力。，从而为品牌创造长期发展空间。只有这样，他们才能对C端和B端都有长期的吸引力，而不是靠不良信息一次性成交。
“长期吸引”和“一次性买卖”的区别可以体现在很多方面。比如进入直播间的商品是获得一次性的销量还是可以获得新的附加值；消费者进入直播间，拿到低价后会不会不再光顾，还是会因为这个直播间的品质保证和衍生内容而成为忠实顾客？
当然，后者是更理想的形式，但要达到这样的状态也有很多挑战:在资源方面，企业需要人力、财力的持续投入；同时，机构的认知和心态也很重要。到底是只想收获行业下垂的果实，还是愿意努力让价值更厚实，寻求更长远的发展？
再看头部机构的动作，美ONE打造的直播间品牌“李佳琪直播间”除了带货之外，还衍生了小李课堂、防晒测评、深夜美食plog等内容；在产品的选择上，会根据节日和节气定期举办专场；服务方面，为用户提供全流程购物服务，24小时响应用户需求，协助消费者维权。
蚂蚱时代过去了，直播电商的增长势头依然凶猛，但逻辑已经大不相同。不同的选择决定了完全不同的发展路径，行业的分水岭已经出现。
?
原文始发于微信公众号：草莽时代已去，直播电商下一步该怎么走原文源于微信微信官方账号:蚂蚱时代已经过去，直播电商接下来该怎么走？
