要知道拼多多能吸引大众的主要原因,除了价格低廉,就是各种“套路”活动。很多人应该都有发链接的朋友帮他们“砍一刀”,或者帮他们提现一百块。人们参与这类活动的最终目的,可能是最终免费获得商品,或者换取相应的现金奖励。
更多的人会邀请新用户,让活动更成功,过程更轻松,而这也是拼多多获得更多新用户的方式。当然,这个活动也不是那么容易成功的。更多的人会在成功前或成功后卸载拼多多。久而久之,有的人被迫下载品多多也不会用,只会用它和朋友讨价还价。这会给拼多多造成一种“虚假繁荣”的假象。
而且作为电商平台,拼多多并没有继续选择像淘宝京东这种传统的电商模式,而是将被两大电商平台所抛弃的下沉市场捡起,这也就导致了为什么拼多多在大众市场中更加受到欢迎。为了打响知名度扩大市场,拼多多开始了‘百亿补贴’活动,用补贴所引起的噱头进行销售和推广。而且作为电商平台,拼多多并没有继续选择淘宝JD.COM这样的传统电商模式,而是捡起了两大电商平台抛弃的下沉市场,这也就导致了拼多多在大众市场更受欢迎的原因。拼多多为了获得人气,扩大市场,开始了‘100亿补贴’活动,利用补贴造成的噱头进行销售推广。
当初拼多多的定位就是低价,百亿补贴的活动很难不让人心动。据悉,2022年三个月,拼多多营收近40亿,虽然部分亏损相对其他前两年较小。
但拼多多与淘宝、JD.COM最大的区别在于,它也是一个“卖钱”的补贴活动。别人的质量至少可以保证,而拼多多的质量参差不齐。虽然价格低,但质量实在不敢恭维。销售的商品大多是不合格或假冒伪劣产品,所以当人们意识到自己订购的产品存在质量问题时,就会选择投诉。
数据显示,近一年来,拼多多的投诉量飙升至30万,正是拼多多的广告口号:“3亿人使用的购物软件。”与之形成鲜明对比的是,3亿人中有30万人选择投诉。这是一个怎样讽刺的场景?
顾客的投诉基本上都围绕着产品质量。面对如此原则性的问题,拼多多的行为回复令人惊讶。每年30万起投诉中只有五分之一得到处理。
面对高频率的投诉和低效的解决,拼多多的“套路模式”还能坚持多久?这样的冲突让更多的顾客放弃在拼多多购物,认为与其浪费钱去买一些没用的东西,不如花更贵的钱去选择更有价值的东西。
面对这么多的问题,如果拼多多不能及时解决,必然会给拼多多带来重大损失。想要解决拼多多的问题,就必须接受改造。要想扭亏为盈,必须解决好自己的问题。
最近拼多多面试,也是越来越难。曾经炙手可热的电商平台已经千疮百孔,但可以肯定的是,拼多多面临的问题是自身的商业模式。
不过,新上任的拼多多总裁陈雷提到,把拼多多打造成最大的杂货平台,一时半会儿是实现不了的。
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