[不转移账号]设置说明
1.什么情况下需要设置?
当店内有不需要接受客服咨询的账户时,需要设置为“不拆分账户”。此类账户通常包括:
仅用于直播、运营或物流等非客服目的的账号;
不直接参与接收客户服务查询的经理帐户,如主帐户。
2.安装后的优势
避免这些账号被错误分流,不能及时回复,导致回复率和转化率降低;同时,避免对这些账户造成不相关的干扰。
3.设置方法
设置:[拼多多业务管理后台-拼多多客服-客服工具-分流设置-无分流账户]
操作图示:点击“修改”,选择需要设置的不分流账号即可。说明:点击“修改”,选择需要设置的账号。