《QQ飞游》上线，玩家玩游戏会遇到各种问题。那么，“QQ飞游”新手都有哪些问题呢？让我们来看看边肖带来的新手问题的答案吧！
Q1:月底会把代金券清零吗空？
答:QQ飞游中的所有货币都不会被清零空。请放心。
Q2:我参加了之前的考试。为什么没有优惠券/道具了？
答:《QQ飞游》12月27日开通，不删档。之前三次内测都是【删除文件测试】。比如之前充值的玩家，从1月3日起可以获得充值返利。
Q3:之前做了预订，什么时候可以拿到预订礼包？
答:(1)已在官网预约的玩家， 专属预订套餐 、 90万预约里程碑套餐 、 邀请好友礼包 不删除文件打开后第二周起在官网/微社区打开。请关注活动页面，主动领取。
(2)对于参与抽奖抽取实物礼品者，我们将在活动结束后30个工作日内送出，抽奖所获游戏道具奖励(如计数券、金币、道具奖励)将在全平台开放后2周内发放到关联游戏账号，不删档。
Q4:我登录了游戏。为什么不给我发大黄蜂(7天)？
答:玩家登录七天可以领取大黄蜂(7天)。
Q5:如果你有不同的系统(IOS/ Android)，不同的平台(手Q/微信)，可以和朋友一起玩/组成车队/成为情侣吗？
答:同一个Q/微信账号的玩家可以跨系统跨服匹配，可以加队，可以成为情侣。但IOS和Android的角色数据并不互通，即原本在Android有一个角色的玩家，在用苹果手机登录同一个账号时，要创建一个新的角色。
Q6:我改装的车有时间限制。汽车过期后改装会消失吗？
答:不会，之前的改装会在再次获得车的有效期后保留。
Q7:遇到无法充值、充值失败、物品未到、道具丢失等情况怎么办？
答:遇到上述情况的IOS用户:
(1) iphone越狱手机充值时可能无法支付。请不要用越狱版。
(2)付费失败的玩家可以尝试更换网络运营商，或者更换网络环境(wifi)后再试。
(3)苹果充值没有及时到账，可能是因为延迟。请耐心等待。如果还没到，联系客服。
(4)如果在iPhone7或以上版本中支付不成功，请更改您手机的设置 。访问限制 ，只需打开IAP支付(应用内购买商品-打开)。
遇到以上情况的安卓用户，以及未能解决问题的IOS用户:
请按照以下步骤联系客服，填写表格，客服会协助核对。一经核实，将予以补发:
方法一:安卓用户可以逛游戏厅 rarr活动 rarr公告 rarr人工客服联系方式 rarr联系客服，跳转到腾讯客服微信官方账号填表。
方法二:IOS和Android用户可以在微信上关注“腾讯客服”微信官方账号，选择“QQ速途”填写表格。
我们将进一步优化联系客服门户，感谢您的支持和理解！
Q8:我把时尚给了我的小朋友。为什么小伙伴在邮箱收到后，背包里没有看到？
答:可能是礼物物品的性别与目前接受礼物玩家的性别不同。请先去商场换一个性别再去背包托运。
【/S2/】Q9:在商城购买黄金水晶胎玺百宝箱/紫水晶胎玺百宝箱后，在补货活动中黄金水晶能量/紫水晶能量的数量没有增加？
答:需要打开背包“礼包”中的宝石胎印百宝箱/紫晶胎印百宝箱，可以相应获得宝石胎印和宝石能量，紫晶胎印和紫晶能量。
Q10:我加入了一个新团队。为什么不能提升活动值？
答:如果你加入一个新的团队，你将有24小时的CD时间。在此期间，新团队的球员不能为团队的活动做出贡献。
【/S2/】Q11:情侣解散后，用过的戒指会归还吗？
答:情侣解散后，戒指不会归还，但是戒指头饰会保存在背包里，形成新的情侣关系后可以适当配备。
Q12:向其他玩家发送关联请求。如果被拒绝了，戒指还会退吗？
答:拒绝或对方长时间不处理沟通请求，戒指会被邮件退回。
Q13:为什么新手指南总是无限循环？
答:A:ios越狱系统部分机器存在新手开机会无限循环的问题。我们建议刷回正常的越狱机器来解决。
Q14:为什么邀请好友时会弹出驾照等级和军衔等级不满足？
答:如果在比赛间创建了6人的房间，会有驾照限制，如下图。
在排位赛中，有位置等级限制。详情请点击排位赛旁边的问号按钮查看详细规则。
Q15:为什么在运行游戏时会听到有人/电台主播在说话？
答:如果遇到这个问题，可以点击小地图旁边的扬声器式按钮，变成灰色状态，这样就可以停止收听电台主播了。同时建议玩家杀死进程来体验。
Q16:关于玩家拉不到排行榜和收藏夹的问题
答:目前出现这种问题的IOS用户比较少。如果以上操作反复无法解决问题，请联系客服并提交相关资料。我们会尽快将问题反馈给开发团队。目前Android 8.0的用户暂时无法获得排行榜和收藏夹，我们会在下一个版本中尽力解决这个问题。
Q17:想举报利用外挂作弊，该怎么办？
答:如果在比赛中发现，请在结算界面点击“举报”，举报玩家使用外挂。
此外，您可以联系客服，并将以下信息反馈给客服:
(1)举报人账号(QQ/微信)
(2)举报人的区服务(IOS/Android-手Q/微信X区)
(3)举报人ID(ID可通过右侧训练-录像-选手列表找到，进入个人页面查看)
(4)游戏时间存在作弊行为。
(5)有作弊的游戏模式。
(6)作弊表现
(7)相关证据:截图、视频等。
Q18:为什么我进不了游戏/黑屏/闪回/卡顿？
答:很抱歉，我们暂时不支持Android 4.3及以下和ios7.0。请尝试更换装备来玩游戏。对于Android 8.0系统，我们会在下一个版本中争取完美的兼容和适配。
如果其他型号的玩家遇到以上情况，请联系客服人员填表反馈。我们将继续修复它。
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