互联网医院就诊问答
Q1如何快速找到网络医院？
搜索微信“上海健康云”微信官方账号并关注。点开互联网医院。请注意，不是“上海健康云订阅版”。
Q2哪些患者可以去互联网医院？
疫情期间，为了更好地提供便捷的医疗服务，在其他公立医院有过病历的患者，还可以通过互联网医院预约在线随访在线处方服务。不过预约前请点击药物查询，看看有没有你目前正在服用的药物，并且请记得挂同一个科室的电话。
Q3首诊可以开处方吗？
不支持新诊断的患者进行后续用药。网上随访仅限于部分常见病、慢性病患者。
Q4病历，报告单不在身边怎么办？
健康云平台支持患者授权医生查看上海公立医院门诊病历、用药清单、检查报告。没有病历可以复诊。
Q5精神类药物和中药可以搭配吗？
根据国家政策要求，互联网诊疗不得开具麻醉药品、精神药品等特殊药品处方。目前只支持中成药的处方。
Q6可以配胰岛素吗？
不，互联网诊所不允许开注射药物。
Q7挂号费和药费可以用医保支付吗？
网上复诊的挂号费和药费支持当地医保卡，自费。
Q8我的外地户籍可以使用互联网医院吗？
是的，你需要自费支付挂号费和药费。但浙江省嘉善区、江苏省吴江区的医保患者，通过长三角(上海)智慧互联网医院，可享受异地医保结算待遇，无需换卡。
Q9能给家里老人配药吗？
需要用老人自己的手机操作。医保支付，请使用老人手机办理医保电子凭证。
Q10处方可以开电子发票吗？
长三角(上海)智慧互联网医院支持开具电子发票。付款后，可以通过“个人中心-电子账单”入口查看电子账单。上海嘉定区南翔互联网医院目前没有电子账单。需要线下医院打印。
Q11找不到原医生。可以请其他医院的医生复诊并开处方吗？
是的，健康云平台上的互联网医院最大的特点就是支持跨医院随访。
Q12所在的区域被隔离。药能送进去吗？
目前药品正常发货。后勤能否进小区请咨询小区工作人员。
Q13快递要多久？
一般情况下，付款完成后，上海三天内发货，疫情期间会有影响，场地会适当延长。
Q14病假条可以开吗？
不支持开病假条。
Q15后续治疗中的药品缺货怎么办？
日常常用药物库存充足。如果不放心，可以在“互联网医院-药品查询”中搜索需要的药品名称，确认库存后再复诊。
