浦东新区实行分区分类网格化管理十问十答
问:什么是封闭区？
答:
封闭区域为报告阳性感染所涉及的居民小区(单元、场所)的网格单元及相邻网格单元。实施“区域封闭、居家留观、上门服务”，感染人群涉及建筑物时采取14天封闭管理措施(3月28日5时起)，封闭控制区内其他区域实施“7天封闭管理+7天社区卫生管理”措施(3月28日5时起)，按规定参加核酸和抗原检测。封闭管理期间，严格落实居家隔离措施。
问:什么是控制区？
答:
控制区是指被查封的控制社区(单位或场所)所在街镇的其他区域。贯彻“人不出社区，人不聚”的原则，实行7天社区健康管理(3月28日5: 00起)，按要求参加核酸和抗原检测。原则上每户每天可安排一人分时有序前往小区指定区域进行非接触式取用配送物资。单位值班人员“不出单位，禁止聚集”，在单位门口分时有序无接触取送物资。
问:区域管控后，为什么采取核酸和抗原检测相结合的方式？
答:
抗原就像穿在病毒外面的“衣服”，核酸就是病毒内部的基因。与核酸检测相比，抗原检测速度更快，操作更简单。作为一种辅助手段，可以用于特定人群的筛查，有利于提高“早发现”的能力。然而，核酸检测仍然是诊断新冠肺炎感染的基础。
问:做核酸检测需要注意什么？
答:
请规范佩戴口罩，听从工作人员或志愿者的指引，“移动到你被叫的那栋楼”，排队等候时与前后左右人群保持至少2m的安全距离。避免拥挤、推挤和插队。
问:如何保证社区居民的日常就医和配药？
答:
我们将成立专门的服务保障小组，及时回应市民的要求。统筹医疗资源，畅通就医渠道，切实保障公众特别是孕产妇、透析、放化疗等特殊患者和急重症患者的医疗需求。
患者必须提前向所在村的工作人员和志愿者报告，或拨打所在街镇的服务电话，街镇将呼叫“120”救护车或安排专用车辆闭环转运至定点医疗机构。在诊断和治疗后，他们将由专用车辆以闭环方式运送回来。切记要有足够的提前量，方便医疗机构做好诊疗准备。
问:如果家里生活物资短缺，怎么解决？
答:
浦东新区将加强生活必需品保障，加快运输配送，确保供应充足、价格稳定、配送及时。全区部分网上订购服务继续开放，确有物资需求的市民可通过电商平台APP、服务电话等非接触方式订购商品(但需预留一定配送时间)，请市民合理安排。
朋友们可以联系所在街镇的服务热线，各街镇、居(村)委将及时响应，切实提供必要的服务保障。
问:社区封闭后，如果社区内有独居老人、高龄老人、行动不便等群体，能否给予照顾和服务保障？
答:
街道、乡镇将进一步加强生活保障和关爱工作，特别是重点关注有特殊需求的老年人等重点群体，依托楼领导和“老搭档”志愿者上门送饭送药，及时安排医疗救治，做好心理调适，努力解决实际困难。
问:封锁控制区内的疫情防控保障人员，如医务人员，可以外出吗？
答:
在封控区内，因参与疫情防控、医疗服务、城市运行、应急处理等确需外出的人员。，严格执行测温、查码、登记、身份验证等措施。
问:疫情形势严峻。加强个人防护还需要注意什么？
答:
坚持“防疫三件套”和“防护五要求”，非必要时避免聚集，减少外出，沉着冷静。每个人都是自己健康的第一责任人，每个人都是“上海”的守护者，配合防疫筛查和个人防护，保护自己、家人和我们美好的家园。
问:社区封闭期间如何进行心理调整？
答:
公民的心理调适应着重于四个方面:抱有希望、放手、自律、思考。
有希望就是把不确定性变成确定性。了解防控要求，包括如何检测核酸，如何在家办公。自信可以大大减少焦虑。
放手，就是要学会接受现实，接受自己，接受别人。与其抱怨冲突，不如顺势而为，从生活中减去。
自律就是即使每天只能呆在家里和小区里，在形象、作息等方面也不要太马虎。自律还包括遵守疫情防控相关要求。
有思想就是憧憬未来，想象幸福的时光，坚信那一天会到来，不管现在多么不方便。
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