美团对救济政策措施的回应如下:
3月1日，美团发布六项措施，对疫情高风险地区被列为经营困难的中小商家，技术服务费(佣金)减半，减半后每笔1元封顶；对其他月营业收入低于5000元的困难商户，结合考核情况，技术服务费封顶5%。
3月初，美团微信微信官方账号发布了《中小商家要做好这六件事》一文。美团进一步推出六项援助措施，希望在降低成本和增加收入方面提供援助，与受疫情打击而陷入困境的中小商家共渡难关。
1。疫区困难商户佣金减半，每1元封顶
对疫情高风险地区及其所属区县有困难的中小商户(日均实付交易额下降30%以上)，美团外卖技术服务费(佣金)减半，减半后每笔1元封顶。该措施生效时间为当地被列为中高风险区域之日起至封闭管制解除后一个月，帮助商户减轻负担。
2。经营困难的中小企业佣金上限为5%
除了疫情高发地区，很多中小商家也遇到经营困难。数据显示，2022年2月，外卖交易额5000元以下的商户扩大到54万家。对于完成费率透明化的困难商户，美团外卖将根据经营状况和难易程度进行评估，技术服务费(提成)封顶5%。优惠时间从2022年3月持续到2022年12月底，预计将有超过100万商家受益。对于以对外销售为主，特别困难的商户，美团外卖也会提供定点帮扶。
3。2022年，费率透明，覆盖全国
2021年，美团外卖推出透明费率试点。技术服务费(佣金)和演出服务费分别计算。有了更透明的收费规则，帮助商户结算、开店，中小商户成为最直接的受益者。目前，费率透明已覆盖全国70%的商户。2022年，美团将力争实现费率透明全国覆盖。对于费率透明还在推广过程中的困难中小商户，美团会根据商户的经营情况和困难程度给予针对性补贴。
4。免费为困难中小商户提供10万个“外卖管家服务”名额
目前，中小型企业普遍缺乏在线业务能力。为此，2021年，美团外卖推出“外卖管家服务”，由专人上门服务，从网店设计、经营形势分析、外卖食品开发、营销活动策划等方面给出优化建议。，以及教商家如何开网店。2021年的数据显示，使用过“外卖管家服务”的商户，交易量每月增长79%，同时抗风险能力显著增强，存活率比没有使用过管家服务的商户高39%。
2022年，美团将扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴，为困难中小商户免费提供10万个“外卖管家服务”名额，帮助商户快速提升线上运营能力，开外卖店，增加收入。
5。给疫区新商户送云打印机和餐饮宝
为解决错单、丢单、餐配冲突等问题，美团将向疫情高发地区新上线的中小商家免费提供外卖云打印机，并向全国经营困难的中小商家赠送3万套外卖宝，帮助商家带来更多订单，提高运营效率。该措施的生效时间为当地被列为中高风险地区之日起至封闭管制解除后一个月。美团还会对新上线的中小商户给予特别的流量支持，帮助没有经验的新商户做外卖生意。
6。中国100家商户座谈会提升服务水平，解决实际问题
针对工作推进过程中沟通不到位导致的误解和服务不及时导致的投诉，2022年，美团将重点加强中小商户沟通服务体系建设，全年举办100场以上商务论坛，及时听取商户意见，解决问题，不断提升服务水平。
