长春市水务集团有限公司

一、服务时间

工作日9点到16点半。

二。处理通道

1.对于可通过省项目审批系统、吉时办公、智慧长春APP、长水E办、支付宝生活、微信微信官方账号等线上和掌上办公办理的服务，优先选择线上平台自助办理。如有相关问题，可拨打咨询电话(用户开发办服务大厅:0431-88971838，13644300271，新区自来水公司服务大厅进行咨询)

2.对于确需在服务大厅或项目现场办理的业务，可通过长水E办咨询预约端口或拨打上述咨询电话或专属客户代表电话进行咨询预约。水投集团将提供容差受理、在线手持、电话受理等免接触服务。

三。服务流程

1.预约成功后，水投集团的工作人员会及时与用户取得联系。用户按约定时间持相关材料按时到达窗口大厅或项目现场，不预约不办理。

2.在双方联合现场调查的情况下，水投集团管理人员将严格按照要求采取疫情防控措施，保持安全距离，确保双方安全。

3.对确需前往服务大厅的，全程佩戴口罩，核对吉祥码、行程单码，做好信息登记和体温检测。用户有序排队等候，严格保持2m安全距离，业务办理完毕立即离开。

服务窗口正常服务时间另行通知。