北京健康宝弹窗12345怎么解决？弹出窗口的描述
来源:新型冠状病毒疫情防控新闻发布会，5月6日。
问题描述如下:
根据防控政策要求，相关部门制定了弹出规则，由健康宝进行提示。目前，"健康宝"的弹出窗口主要分为五类，其中:
弹出窗口①解决方案
对应14天内就诊过1名或1名以上本地新冠肺炎感染者的县(市、区、旗)人员。根据北京的防疫政策，请延期来北京。
当本地区连续14天无新增本地感染或低风险区域，或您已离开上述区域14天，可通过健康宝重新申请“绿码”进京。
如果你已经在北京，请立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)居住地并履行规定的防疫义务。
若未向相关部门报告，则无法解除“弹窗”(自身核酸检测无法自动解除此“弹窗”)，直至 14天过去，且无相关疫区居住史。
弹出窗口②解
对应于目前被移民隔离的人。根据北京入境防疫政策，请按要求履行检疫防疫义务。此“弹出窗口”状态将在您的入境检疫到期后的第二天自动解除。
弹出窗口③解
有时空与北京市内外的疫情风险区域、风险点、风险人员有关联，需要进行风险排查人员。如果你在北京，请立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)住在哪里，相关部门会进行风险排查。如果没有关联风险，可以释放“弹窗”(自身核酸检测不能自动释放这个“弹窗”)。
如果没有及时上报，在相关疫情风险得到有效控制或后续疫情数据能够消除相关风险之前，不能解除“弹窗”。如果你在北京以外，请留在北京。在消除了与疫情相关的风险，并满足其他入(回)京条件后，如14天内无在疫区县(市、区、旗)居住史，可通过健康宝重新申请“绿码”身份。
弹出窗口④解
对应于那些未能根据防疫政策在规定时间内完成核酸检测的人。根据北京市的防疫政策，当您有以下任何一种情况时，需要在规定时间内完成核酸检测:
①进(回)京后(72小时内)；
②近期购买“四类”药品(72小时内)；
③出现发热等“十一种”症状的，到门诊等基层医疗机构就诊(72小时内)；
④所从事的职业有相关要求及其他防疫规定。
弹出窗口，提示健康宝在截止日期后未能找到您的有效核酸检测结果。请立即完成核酸测试。健康会在找到你的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如果不是自动发布，请及时联系核酸检测机构上传您的检测结果。
弹出窗口⑤解
对应于在陆地边境口岸所在县居住过14天以内的。按照北京的防疫政策，不需要进(回)京。
如果离开上述区域14天，可以通过健康宝重新申请“绿码”身份。
如果你已经来北京，请立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)居住地并履行规定的防疫义务。
如果不向有关部门举报，则“弹窗”无法解除(自身核酸检测无法自动解除此“弹窗”)，在满足14天之前，没有在上述地区居住的历史。
尤其是核酸检测引起的弹窗④。出现这种情况时，应按防疫要求尽快完成核酸检测，健康宝在获得检测结果后予以注销。
需要注意的是，由于检测数据来自不同部门，从采样到检测有一定的时间延迟，各个系统之间的数据传输、数据清洗、验证都需要一定的时间。之前，健康宝的后台在凌晨统一处理弹窗的解除。自5月4日新版健康宝发布以来，系统能力进一步提升，有能力更好地为大家提供服务保障。
为解决弹窗停用问题，在错开访问高峰、保证系统稳定的前提下，健康宝团队从6日(今日)开始试行“弹窗④”优化停用机制，即逐步增加“弹窗④”状态更新频率，及时为符合条件的用户释放弹窗，尽最大努力减少大家的不便。
另外，鉴于48小时核酸检测阴性证明在各地都要进行验证，这里明确了，健康宝显示的任何一个核酸检测天数都是0、1、2天，也就是说检测结果符合48小时的要求。
我们呼吁广大市民继续履行个人防疫义务，根据防疫条例及时参与核酸筛查，避免不必要的弹窗。我们将进一步优化和改进我们的工作，为您提供更好的服务。
