服务信念
行业的服务理念是“优质服务、精心维护”、“专业管理、诚信服务、顾客至上”、“企业为本、服务至上”、“质量第一、服务第一、以人为本”等等。很多公司定义服务理念，包括“提高员工自尊，增强员工满意度，加快自我发展，提高服务弹性”等。服务企业在定义服务概念时，必须保持服务系统中前后台的一致性。
服务业是为人们服务，让人们生活便利的行业。在服务行业工作的人通常是这个社会的一面镜子。他们待人忠诚真诚，待人接物兢兢业业。
