中国联通的客服电话是多少(教你10010转手动)
文/一个观察
一个是电信运营商，一个是互联网巨头，却因为人工智能(AI)成为了“好朋友”。
11月2日，中国联通与百度宣布达成战略合作，其中最引人关注的是两大行业巨头在人工智能方面的深度合作。
但是，中国联通作为运营商，主营业务是基础通信服务业务。“跨界”为什么要联手百度做人工智能？王晓初是不是要把包括“一块手表”在内的所有联通用户都接入人工智能服务？更多的答案似乎来自百度。
如今，移动互联网正朝着不同的方向发展:大数据+云计算+移动互联网，IOT+移动互联网，人工智能+移动互联网。
百度显然选择了三条发展道路。它更早的投入了大量的人力和物力来推动人工智能技术的进化和发展。李彦宏甚至认为:“移动互联网利用人口红利带来的增长已经逐渐见顶，世界正在进入下一个场景，即人工智能时代”。
但是，移动互联网、大数据、IOT，或者人工智能，都离不开基础互联网，而作为网络基础运营商，也不愿意只是做一个“管道”。5G时代即将到来，这将是一个与3G、4G完全不同的万物互联网时代，人工智能将真正进入用户的生活和工作。相信这也是百度和联通两大巨头。
有意思的是，李彦宏给中国联通举了运营商+人工智能结合的场景:“比如联通客服中心受理的很多用户的问题，计算机很容易理解”。这个方向其实是指向了运营商的痛点。
用户每天拨打10010(中国联通)或10086(中国移动)客服获得服务。其实很少有人知道，这其实是运营商提供的外包服务，成本高，服务水平参差不齐。甚至有无良用户把调戏10010/10086的妹妹的录音放到网上娱乐，让运营商疲于奔命。移动互联网时代，大量用户在微博、微信等社交媒体平台上吐槽运营商的服务，甚至引来“天价流量费”等爆炸性负面新闻，让运营商应接不暇。
运营商有办法降低外包服务的人力成本吗？让服务水平稳定一致？甚至变聪明了？李彦宏给运营商的答案是:人工智能的客服。百度人工智能语音识别在非噪声环境下的准确率已经达到97%，高于正常人的识别能力。
事实上，运营商客服人员每天收到的用户提问，90%以上都是简单的询问问题，回答都很明确，平均通话时长不到80秒。类似这类问题，通过目前的语音识别、自然语言理解等人工智能技术，基本上可以替代目前所有的人工。与之相对应的是，任何人工客服都不可能记住所有的服务内容，而人工智能背后的云计算，通过将用户的实时数据与历史行为数据联系起来，可以提前预测用户需要的客服内容，甚至提前解决问题。并且随着技术的快速进步和人工智能的自我学习，人工智能对客户服务的服务水平会不断提高。
李彦宏说:“当这些技术应用到各种电信服务场景和许多新的服务环境中时，它们会对我们所有人产生意想不到但又非常期待的效果。”
在百度与中国联通签署的战略合作中，关于人工智能的内容远不止这些。
比如中国联通计划将杜尔(英文名:杜尔)作为定制机中唯一内置的语音搜索工具。其地位和功能相当于iPhone中的Siri语音服务，更能理解中国用户，更快捷地调用移动互联网服务。“秘密”其实是百度在2015年世界大会上推出的人工智能秘书。
比如中国联通的一万多家线下营业厅将陆续进驻百度糯米。用户可以直接使用中国联通网上营业厅服务，如充话费、办理固网宽带、预订iPhone7等。，或者直接通过百度糯米空预约，业余时间到营业厅办理业务。
也就是说，中国联通几乎把一万多个营业厅搬到了网上，打通了O2O入口和服务，其中人工智能将在连接和服务方面发挥重要作用。
与中国联通的合作是百度人工智能战略的重要落地，但百度的目标其实更远更大。李彦宏透露，语音识别、图像识别、自然语言理解、用户画像等人工智能技术所带来的能力，将为每个行业打开一个全新的空空间。
以图像识别为例。现在百度有了图像识别技术，可以识别300多种不同品种的狗，这是正常人类完全做不到的。人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力，在很多地方已经超过了人类的水平。
或许，在我们老去之前，已经可以看到满大街跑的人工智能无人驾驶汽车，无人飞机送上门的快递包裹，拥有完全人工智能的房子，甚至人工智能机器人的女朋友。。。哦...。。
嗯，还有一件事。以后不要在10010/10086和小姐姐调情取乐。谁知道会不会被人工智能调戏？用这种无良用户的心态去看网络名人的小姐姐的视频直播不是更好吗？哦...。。
一个是电信运营商，一个是互联网巨头，却因为人工智能(AI)成为了“好朋友”。
11月2日，中国联通与百度宣布达成战略合作，其中最引人关注的是两大行业巨头在人工智能方面的深度合作。
但是，中国联通作为运营商，主营业务是基础通信服务业务。“跨界”为什么要联手百度做人工智能？王晓初是不是要把包括“一块手表”在内的所有联通用户都接入人工智能服务？更多的答案似乎来自百度。
如今，移动互联网正朝着不同的方向发展:大数据+云计算+移动互联网，IOT+移动互联网，人工智能+移动互联网。
百度显然选择了三条发展道路。它更早的投入了大量的人力和物力来推动人工智能技术的进化和发展。李彦宏甚至认为:“移动互联网利用人口红利带来的增长已经逐渐见顶，世界正在进入下一个场景，即人工智能时代”。
但是，移动互联网、大数据、IOT，或者人工智能，都离不开基础互联网，而作为网络基础运营商，也不愿意只是做一个“管道”。5G时代即将到来，这将是一个与3G、4G完全不同的万物互联网时代，人工智能将真正进入用户的生活和工作。相信这也是百度和联通两大巨头。
有意思的是，李彦宏给中国联通举了运营商+人工智能结合的场景:“比如联通客服中心受理的很多用户的问题，计算机很容易理解”。这个方向其实是指向了运营商的痛点。
用户每天拨打10010(中国联通)或10086(中国移动)客服获得服务。其实很少有人知道，这其实是运营商提供的外包服务，成本高，服务水平参差不齐。甚至有无良用户把调戏10010/10086的妹妹的录音放到网上娱乐，让运营商疲于奔命。移动互联网时代，大量用户在微博、微信等社交媒体平台上吐槽运营商的服务，甚至引来“天价流量费”等爆炸性负面新闻，让运营商应接不暇。
运营商有办法降低外包服务的人力成本吗？让服务水平稳定一致？甚至变聪明了？李彦宏给运营商的答案是:人工智能的客服。百度人工智能语音识别在非噪声环境下的准确率已经达到97%，高于正常人的识别能力。
事实上，运营商客服人员每天收到的用户提问，90%以上都是简单的询问问题，回答都很明确，平均通话时长不到80秒。类似这类问题，通过目前的语音识别、自然语言理解等人工智能技术，基本上可以替代目前所有的人工。与之相对应的是，任何人工客服都不可能记住所有的服务内容，而人工智能背后的云计算，通过将用户的实时数据与历史行为数据联系起来，可以提前预测用户需要的客服内容，甚至提前解决问题。并且随着技术的快速进步和人工智能的自我学习，人工智能对客户服务的服务水平会不断提高。
李彦宏说:“当这些技术应用到各种电信服务场景和许多新的服务环境中时，它们会对我们所有人产生意想不到但又非常期待的效果。”
在百度与中国联通签署的战略合作中，关于人工智能的内容远不止这些。
比如中国联通计划将杜尔(英文名:杜尔)作为定制机中唯一内置的语音搜索工具。其地位和功能相当于iPhone中的Siri语音服务，更能理解中国用户，更快捷地调用移动互联网服务。“秘密”其实是百度在2015年世界大会上推出的人工智能秘书。
比如中国联通的一万多家线下营业厅将陆续进驻百度糯米。用户可以直接使用中国联通网上营业厅服务，如充话费、办理固网宽带、预订iPhone7等。，或者直接通过百度糯米空预约，业余时间到营业厅办理业务。
也就是说，中国联通几乎把一万多个营业厅搬到了网上，打通了O2O入口和服务，其中人工智能将在连接和服务方面发挥重要作用。
与中国联通的合作是百度人工智能战略的重要落地，但百度的目标其实更远更大。李彦宏透露，语音识别、图像识别、自然语言理解、用户画像等人工智能技术所带来的能力，将为每个行业打开一个全新的空空间。
以图像识别为例。现在百度有了图像识别技术，可以识别300多种不同品种的狗，这是正常人类完全做不到的。人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力，在很多地方已经超过了人类的水平。
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