女子80多万积蓄存入河南多家村镇银行，连续29天无法取出
记者 陈晨5月16日是白女士无法提取存款的第29天。钱存银行怎么会有问题？白女士实在无法理解。很多像白女士这样的储户也很震惊。“白女士们”存钱的银行为河南的村镇银行。承诺高于四大行利息，白女士将自己和父母的80多万积蓄存入河南三家村镇银行。今年4月18日起，多家村镇银行关闭网上业务。银行发布公告称之为系统维护。存款金额从几万元到数百万元甚至更多，“白女士们”在这近一个月的时间内想尽了办法，“希望相关部门尽快推动一下，让我们把血汗钱早点取回来。”存款不能提取的第29天白女士已经将社交平台的昵称改为“河南三家村镇银行还我存款了吗”，每天她都会转发多条与此相关的信息。白女士昵称中提到的河南省三家村镇银行分别是禹州新民村镇银行、河南省上蔡惠民村镇银行、河南省托城黄淮村镇银行。据储户反映，除了这三家，还有另外两家村镇银行存在同样的问题，分别是开封新东方村镇银行和安徽固镇新淮河村镇银行。公开信息显示，除开封新东方村镇银行外，另外四家银行的第一大股东都是许昌农村商业银行股份有限公司。2019年，白女士通过一款名为“杜小曼”的App，开始在河南省三村镇银行存款。"利率比四大银行高."近几年来，白女士先后在三家银行存了约80万元，包括她在其他银行的存款、每月的工资和父母的退休金。上述五家村镇银行，从今年4月18日开始出现异常。白女士在此存款这几年，除这次的异常外，中间还出现过一次小插曲。2021年1月，银监会、人民银行发布《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务的通知》，规定商业银行不得通过非自营网络平台开展定期存款和定期存款业务。这意味着，从“度小满”、“京东金融”、“滨海郭进”等金融平台购买存款产品的储户，今后不能再通过这些平台进行相关的存取款业务。通知发布后，白女士收到了银行发来的短信，“短信里提供了一个链接，点进去就是银行的微信小程序。”此后的存取款业务，白女士开始直接通过小程序操作。4月19日，白女士想取钱时发现异常。"银行提示系统维护."后来，白女士在一个微信群里看到，很多储户反映，银行18日开始“系统维护”，储户无法再在网上存取款。微信小程序截图一遍遍给银行客服打电话，通过各种渠道投诉，求助媒体……5月16日是白女士拿不到存款的第29天。她在社交平台上说，“等啊等，极其失望，生活受到严重影响。”一类卡和二类卡事实上，自4月18日多家村镇银行开始“系统维护”以来，已有部分储户取出现金。家在禹州的任先生告诉记者，他的朋友在5月4日这天，从银行柜台取出了十几万元。“他是一等卡，我是网上处理的二等卡。我的钱取不出来。”任先生在禹州新民生村镇银行有存款约2万元。2019年，他在银行办理了一类卡，之后又开通了二类电子卡进行收款。“这家银行的收款码没有手续费。”这是任先生选择禹州新民生银行最主要的原因。任先生经营一家财务公司，平时客户办理业务，通过任先生提供的收款码付钱。4月19日，任先生登录银行App准备取现，提示“系统维护，请到柜台。”后来，任先生找到附近的一家银行网点，发现银行里排队的人很多。“我当时就觉得不对劲，听到有人打电话来，提到‘拿不到钱’这几个字。”柜台工作人员告诉任先生，他的卡属于二类卡，无法提现，“后来又去了柜台几次，都是同样的理由。”“一类卡可以拿出来，但是需要预约排队。”任先生的朋友从4月24日开始预约，最终于5月4日从银行柜台取出全部存款。济南的张先生办的也是一类卡，但他却没有任先生的朋友这么幸运。2019年张先生到河南开封新东方村镇银行办理了一张一类卡，后来通过线上转账的方式，购买了几百万元的存款产品。4月18日，张先生在网上看到储户无法提现的问题，登录银行App，发现已有限额。“以前没有限制。”随后两天，张先生通过网上转账和线下ATM机提现数万元后，其提现限额变为0。微信小程序截图那段时间因为疫情，张先生去不了开封。在一些维权群里，张先生看到很多持有ⅰ类卡的外地储户被告知，即使到了当地也不能取现。此外张先生向记者提供了一份部分山东储户的信息，里面登记的储户有369人，在五家村镇银行的存款金额比较大。“系统维护”“不法分子诈骗”今年2月底，上海的叶先生通过漳州新民生银行微信小程序购买了一款200万元的“7天通知”存款产品。“一是利率更高，二是更灵活，每七天可以支取一次。”2个月后准备用钱时，叶先生发现无法提现，“银行客服一开始说系统维护，后来我换了好几个网点打电话问，客服都说查不到我的信息，让我报警。”叶先生拨通了禹州当地的报警电话。“接电话的警察数了一下我的名字和身份证号，说汇总后我会向领导汇报，然后就没有消息了。”着急用钱的叶先生，为了防止公司资金链断裂，已经去借了网贷。在忻州新民生村镇银行等三家银行共存款52万元的纪先生告诉记者，目前漳州新民生村镇银行的微信小程序无法正常打开，开封新东方村镇银行的小程序不仅可以存取款，还可以查询余额等信息。记者注意到，在禹州新民生村镇银行官网，4月18日曾发布公告，银行于4月18日对系统进行升级维护，银行的网上银行、手机银行将暂停服务。此外该行的客服热线提示音中提到“不法分子利用我行线上渠道进行经济犯罪活动，我们暂停了线上渠道业务，现已报案，请大家保持理性，以官方公告信息为准，不传谣不信谣，耐心等待……”
反馈说明多位储户向记者提供了一家为涉案四家银行提供运维服务的科技公司的问题反馈说明。该科技公司称，四家村镇银行被迫关闭网上渠道资金支付业务。“系统维护是假的，是幌子。”季先生认为。银保监开展调查核实由于疫情，银行暂停营业。从4月18日提现出现异常至今，相关方发布过一些消息。但纪先生等多位储户认为，“没有正面回应。”4月25日，有储户在许昌市人民政府网站发帖，反映漳州新民村无法在线取款。政府答复称，近日，有不法分子利用禹州新民生村镇银行网上渠道实施诈骗。为有效阻断不法分子的诈骗行为，漳州新民生村镇银行正在升级优化线上渠道系统。4月25日，中国人民银行也在官网回应储户留言，称人民银行高度关注此事件，目前有关部门已开展调查，人民银行将配合有关部门，依法尽责保护金融消费者的合法权益。4月30日，银监会相关部门负责人回应称，银监会高度关注河南等地个别村镇银行涉嫌违法违规、网上服务渠道被关闭事件，责成当地银监局密切配合当地党委政府和相关部门迅速开展调查核实，积极稳妥处理。5月4日，河南银保监局发布公告，为配合疫情防控工作，即日起暂停接待来访以及河南地区12378热线接听服务。5月11日，河南银保监局再发公告，恢复了12378热线河南分中心的服务。
短信截图5月12日，任先生收到银监会许昌监管分局短信回复。任先生4月25日打电话反映问题。回复称，中国银行业监督管理委员会许昌监管分局已将此事转交禹州新民村镇银行按照相关规定进行处理。记者注意到，5月6日禹州新民生村镇银行已发布公告，称为配合疫情防控工作，银行于5月6日暂停对外营业。警方已经介入调查据北京青年报报道，有储户提供了一段跟110接警员的录音。接警员称警方已介入调查，初步发现相关银行和河南新财富集团投资控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公众存款，目前已处于立案侦查阶段。
业务凭证看了上述报道，有储户担心自己的存款会被归为非吸收资金。但也有储户认为，自己在银行正常存款，无论银行拿自己的存款做什么，这都与储户无关，不应该限制储户正常的取款行为。5月16日记者拨打禹州市公安部门相关电话，一位工作人员表示，他只负责登记储户信息，其他情况不便告知。另外，涉案村镇银行的网点公用电话，如禹州新民民生村镇银行，也无法接通。济南的张先生认为，村镇银行即使再小也是银行，储户有取款自由。上海的叶先生则对此事大呼震惊，“没想到银行会这样子。”季先生担心自己和其他储户的存款会被如何定性。“如果我们的正常存款被定性为正常存款，那么我想我可以拿回我自己的钱。”在这种情况下，即使银行破产，纪先生也能获得50万保险金。但是一旦把钱归为禁烟，季先生就没有信心说上面的话了。纪先生说，自己是本着对银行的天然信任，才把精打细算攒下来的辛苦钱都存了进去，没想到遇到了这样的事情。眼看不能提现就要满一个月，“各种贷款要还，各种费用要交。”纪先生说，这个事情如果持续超过一个月，会更加麻烦。(文中所有人名均为化名)
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