4月26日，在“4.26世界知识产权日”到来之际，美团发布了《2021年美团商家品牌保护报告》(以下简称《商家品牌保护报告》)，报告显示，2021年，平台主动防控服务覆盖2194个品牌，同比增长138%；主动拦截涉嫌侵权店铺和商品606万余件，同比增长200%；共处理侵权店铺和商品10.9万件；处理侵权投诉72000余件，下线侵权店铺和商品43000件。侵权投诉人工处理时限再次加快，比2021年平均处理时间缩短37%，开通美团优选、美团买药等在线投诉渠道。
报告指出，该平台从品牌权益、消费者信任和社会责任出发，构建主动防控-过程监控-投诉处理-权利人共治-政企共治-社会共治监督的全流程品牌保护服务机制，通过商户品牌保护服务站、开通公众评论通道、优化品牌保护标准等多项措施，帮助中小商户发展品牌。
▲图说:4月26日，美团发布《2021年商户品牌保护报告》，通过多项措施助力中小商户品牌发展。
“品牌保护是商家持续运营的关键，也是平台订单的基石，”美团副总裁兼总法律顾问宋哲表示。美团拥有6.9亿年交易用户，880万活跃商户。面对日益复杂多样的品牌侵权问题，美团将不断提升技术能力，坚持社会共治的理念，不断优化品牌保护机制，让商家和消费者放心。
“要加快我国从知识产权大国向知识产权强国迈进，更好地服务于构建发展格局、推动高质量发展。”4月20日，国家市场监督管理总局局长张工在2022年全国知识产权宣传周上如此表示。
随着平台经济的快速发展，品牌保护所涉及的品牌商、平台商家、消费者之间的关系也呈现多元化、复杂化。尤其是餐饮经营者商标保护意识薄弱。一些经营者通过购买/注册商标找到了合法的外衣，品牌建设者被商标所有人投诉的情况屡见不鲜。
为构建公平公正的品牌保护机制，美团本着多方参与共治的原则，持续在平台上打造“商家品牌保护服务站”，整合前端拦截、批次调查、投诉管理、沟通反馈四大品牌服务，助力商家品牌保护数字化、多元化，并通过美团培训、新餐饮研究院等方式向中小商家输出品牌保护法律课程。，帮助他们创造和保护自己的品牌。另一方面，通过“规则评议大厅”和不断升级的消费线索举报入口，让公众参与到“全民打假”活动中，联动中国(北京)知识产权保护中心等权威机构，审核数百起疑难案件，设立“美团平台品牌保护价值标准”。
▲图说:2021年，美团知识产权维权平台处理侵权投诉超7.2万件，下线侵权店铺和商品4.3万件。
以南门火锅为例。成立于1994年，原名“鸿源火锅串串香”，是老北京的知名品牌。但由于其未能注册商标，大量经营者注册了“xx南门火锅”的组合商标，起到边缘作用。对此，美团主动走访品牌方全面了解案件信息，并将案件提交中国(北京)知识产权保护中心共同研判。在确定其品牌影响力较高后，对平台商家进行了全面扫描处置，并督促“xx南门烤肉”等店铺规范使用自有商标。
对于有争议的话题，美团也通过“规则室”引导公众讨论。比如“当面临品牌纠纷时，应该保护品牌建立者还是商标注册人？”在这个话题上，经过公众投票、反馈和讨论，84.62%的投票用户最终选择支持品牌商，为平台判断提供了有效参考。
报告显示，2021年，美团为133家中华老字号提供了主动防控服务，点亮了1221家中华老字号商户的身份。美团老字号商家单日平均访问量提升至2.1万人次；2022年北京冬奥会和冬季残奥会期间，成立了冬奥会知识产权保护专项小组，分批检查平台内容，对商家进行宣传教育，发布知识产权保护倡议，积极践行平台的社会责任。
品牌保护需要平台与监管机构、品牌商、社会公众的多方合作，共同探索更加科学合理的互联网平台品牌侵权保护方案。宋哲表示，“我们将继续构建健康有序的品牌经营生态，不断优化高效创新的知识产权保护体系，努力为平台内商家提供更加诚信有序的经营环境，为消费者提供更加值得信赖的生活服务。”
