美国家用路由器满意度出炉：华硕、TP-Link稳居前两名
JD Power最新调查数据出来了。这次是2021年美国家用路由器满意度报告，其中华硕依然排名第一。
最新调查发现，2021年，美国客户对路由器的满意度为884分，高于2020年的826分。这一类别中最大的收入来自对Wi-Fi范围的满意度增加，比去年增加了20个百分点。
在被评分的主要路由器厂商中，华硕的客户满意度排名第一，平均得分为859分。TP-Link以855分紧随其后，Arris以853分获得铜牌。
JD Power总经理伊恩·格林布拉特(Ian Greenblatt)指出，2020年将是行业艰难的一年。因为新冠肺炎疫情，数百万人突然每天在家工作、学习和社交。格林布拉特说，这将家庭Wi-Fi硬件推到了极限，并导致2020年路由器满意度下降，但分数开始上升。
格林布拉特解释说:“客户现在已经安定下来，并开始欣赏他们的无线连接。结果还显示了客户服务满意度的提高，这意味着客户服务代表在解决客户问题方面做得很好”。
