北京健康宝语音关闭

北京健康宝弹窗解决方案(12345智能语音助手)

2345市民服务热线按“1”服务此项智能服务，主要是回复简单的弹出咨询问题，由智能机器人告知具体解决方案；如需人工服务，可通过直接按“2”进行排队咨询。

3月19日起，北京健康宝弹出式智能语音机器人上线。截至21日10时，智能机器人已接入公众来电202284个，受理公众来电150408个，其中人工受理3、5弹窗的专用席位受理12798个，同时发送短信53725条。北京健康宝弹窗智能语音机器人的开通，也回答了很多市民关于弹窗的简单咨询问题。

受疫情影响，最近北京12345热线的呼叫量大增。北京联通集结各方技术人才支持厂商，持续研发测试，三天推出AI智能机器人，以智能化手段回答市民对弹窗的询问。