北京核酸筛查常见问题
问题一:有互联网的情况下，为什么我的手机扫描不到健康码？
答:扫码慢或失败的情况大多是因为距离太近，识别盒无法识别完整的健康码，或者室外反射无法清晰识别。
扫码时可以保持手机与健康码两到三米的距离，并保证健康码在识别框内，然后根据现场的光照情况调整角度。出家前，建议调一下屏幕亮度。核酸筛查工作中设置的核酸检测点大多在室外，阳光充足的情况下手机屏幕亮度不够，会带来操作上的不便。
问题二:身份证可以拍照保存在手机里做核酸检测吗？
答:目前本市部分核酸筛查点已经开始强调携带身份证原件。在信息输入过程中，工作人员的“装备”并不统一。虽然使用的输入系统相同，但硬件都是个人手机，所以摄像头的抓拍能力参差不齐。使用相机拍摄另一部手机的屏幕，手机膜的反光，照片不够清晰，或者由于“陀螺仪”系统导致照片在画面中旋转，都会使输入速度变慢。
问题三:请工作人员帮忙查看健康宝。怎么才能合作？我们需要带什么证明材料吗？
答:首先，代理检查过程中不需要携带额外的证明材料。老人可以携带身份证，配合工作人员完成人脸识别和信息录入。建议代查健康宝时，在工作人员面前拿着身份证，让他们自己核对号码，录入信息。听写法受语速、方言等问题干扰，错误率很高。
问题四:为什么我连续接到两个大数据筛选电话？
答:有些居民有两部或两部以上的手机，可能会遇到这种情况。或者不同区域的电子围栏交叉也可能导致这种情况。
问题五:出差回京后，报到时应不应该直接给社区打电话？
答:社区工作人员建议，回京后，先登录“静心珠珠”小程序，自愿填写基本信息。社区工作人员通过扫描“京新珠珠”中的个人二维码，即可完成抵京。这样可以有效减轻疫情期间社区工作者的信息收集压力，提高工作效率。
问题6:为什么按时做了区域核酸检测还会弹出健康宝？
答案:原因一:成绩没有及时上传。
如果按要求按时参加了核酸筛查，健康宝也收到了“弹窗4”，可能是因为核酸检测结果没有及时上传。
2.原因:个人信息输入不正确
此外，公众还应注意确保工作人员在核酸检测过程中识别和输入的个人信息是准确的。如果个人信息有误，核酸结果就查不到了，因此会被“弹回”。
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