最近，黔南州龙里县贵龙朱芸小区的业主们很苦恼。
社区的外观
因为他们花了几十万买的复式楼，收房的时候，被当地政府作为违章建筑拆除了。
很多业主措手不及。发生了什么事？
业主杨先生
贵州龙云小区业主杨先生:我们准备从这个地方开一个楼梯。我们已经在做水电了。突然城管说不能建了，就把房顶拆了，我们现在住不进去，因为还没装修好。
杨先生说，2019年，他在贵州龙运小区买了一套总价70多万平方米的房子，而让他觉得买这套房子很心动的原因，是当时销售人员做出的“买了复式就得买复式”的承诺。
小区顶楼被拆
现在，复式楼变成了违法，这让杨先生无法接受。
业主杨先生
龙韵小区业主杨先生:如果这个地方建不起来，那我买这个房子就没意义了。我还不如买其他楼层和顶楼。我们必须承担漏水的风险。夏天热，冬天冷。
和杨先生一样，买了顶楼的业主有18个。业主梁先生告诉记者，由于销售人员承诺顶楼的阳台可以使用，当时大家都出高价购买。
龙韵小区业主梁先生:我们喜欢的是上面的楼可以用，所以我们承认房价贵了一点。
业主梁先生
记者:一平米多少钱？房价和其他楼层有什么区别？
龙韵小区业主梁先生: 5850元每平米。其他楼层4000多元/平米，我们比他们高1200元/平米左右。我们都认识他们。
梁先生说，他和物业开发商签商品房买卖合同的时候，心思比较缜密。他发现物业开发商没有把顶楼阳台的面积写进合同。
合同
为此，他再次询问销售人员，得到的答复是不会影响他们正常使用。梁先生还向记者提供了与销售人员的对话录音。
电话面试
电话录音:梁师傅和销售人员
梁师傅:你怎么不把礼物写在上面？
售货员:我们已经给你安排好了上面一层。别急，后面会有的。如果我帮你写进合同里，你要多花点钱。如果不能用，我们在一起做什么？
记者看到，小区内多栋楼的顶层阳台都已经砌好了基础墙，但是因为已经被政府部门认定为违章建筑，现在已经全部被拆掉了，只剩下一些废弃的砖块。
顶层已经拆了
一些还没收房的业主表示，面对这样的情况，他们左右为难。
业主徐女士
龙韵小区业主徐女士:是退差价还是退房？你必须找到解决办法。如果没有，我们现在就在外面租房子。你能用这笔钱帮助我们吗？
业主郑女士
你们龙韵为主的小区业主郑女士:我们买这个房子是为了这个学区，孩子马上就开始读书了。现在我们在外面租房子住，他们不露面不理我们。没有人到处抱怨我们。现在房子都这样了，真不知道该怎么办。
为了进一步了解情况，记者来到了贵龙韵住宅小区的销售中心。
销售中心
销售经理温先生告诉记者，他是去年10月份才来上班的。在此之前，另一家销售公司一直在代理销售。对于业主反映的情况，他们还在核实中。
销售经理
龙韵销售中心经理:无论是开发商，还是专业的老销售顾问，都不可能承诺在这上面能造出东西来。不知道为什么会这样。
记者:如果你没有答应这个事情，那为什么你已经把屋顶和墙都建好了，然后还要求业主建屋顶？如果没有默认可用，建墙有什么意义？
你是龙运的销售中心经理:这是当时好心办的事。
温经理表示，目前已向公司总部反映情况，但由于特殊原因，负责人无法来现场处理，业主需要等待。
面对这样的回答，业主们的情绪一下子激动起来。
主人很兴奋
随后，记者也向龙里县住建局反映了情况。
记者向住建局进行了反馈
龙里县住房和城乡建设局房管科工作人员:没办法。他们要么找个房间，要么直接去信访局。信访局约谈了市场监管局和执法局，都是来找业主讨说法的，不仅是住建局，还有工商企业。说明这个情况后，那边相关部门会协调，然后，由
那么，业主遇到的问题谁来负责呢？
怎么解决？
记者也咨询了律师。
贵州尚冰律师事务所律师程庚:本案中，房产开发商的销售人员对买受人所作的相应承诺，应视为房产开发商对出卖人所作的承诺。那么，如果违法的房产开发商或者客观因素不允许相应内容的存在，那么买受人就有可能无法实现其合同目的。此时，买受人可以请求解除购房合同。造成实际损失或者确实存在相应违约行为的，买受人可以要求对方承担相应的实际损失责任 。
此外，针对消费者购房时开发商或销售人员承诺的“买1送1”、“买顶楼送复式”、“买一楼送阳台”等情况，律师也建议，要小心这种天上掉下来的馅饼。
【/s2/】贵州尚冰律师事务所律师程庚:【/s2/】买受人购房时，我们建议出卖人及其工作人员所做的任何承诺都要写成文字。即使不能写进商品房购房合同，也是以补充协议的形式，可以更好的约束双方，明确双方的权利和责任。
记者:黄
来源:人民关注
