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6月2日，据浙江电视台教育影视频道《小强热线》视频报道，季女士在金华做外贸生意。今年4月，她在杭州万象城LV专柜买了一双银色平底凉鞋。购物小票显示价格为8450元。
纪女士说，鞋子大概穿了三四次。前后不到十天，鞋里脚碰到的地方都褪色了，连LV商标都模糊了。季女士认为鞋子质量不如几十块的拖鞋。她认为价格高的同时质量也要有保证。
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季女士向LV专柜反映情况，对方表示要拿到上海检测。近日，吉女士收到回复，称这双鞋属于正常磨损，售后不退，不认定为质量问题。
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季女士说，买之前问是不是真皮，颜色是否容易脱落。她的诉求是交换同等价格的鞋子。目前LV不承认是质量问题，也不表示是使用问题。只说是特殊情况，需要加急。
记者从官方平台了解到，这款鞋产自意大利，采用金属质感的牛皮制成，鞋带为链条装置，还有坚韧的鞋垫和微外底。
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LV官方客服表示，需要结合日常使用看实物才能做出判断。目前没有大规模客人反馈鞋子掉色的情况。
事后，吕表示愿意为季女士换同价位的鞋子。
阅读延伸
一周8000多双LV拖鞋掉色。穿奢侈品不是为了走路？
今年4月，季女士在杭州万象城LV专柜买了一双锃亮的平底凉鞋，花了8000多元。但季女士说，穿了闪亮的“拖油瓶”不到10天，就褪色了。记者看到鞋底接触脚面的部分已经露出白色，连LV的logo都模糊不清。季女士认为这种奢侈品质量不如几十块的拖鞋。
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对此，不少网友表示，谈奢侈品质量，认真你就输了！
网友的评论
“吕褪色是因为中国的水土和空气”
早在2019年，LV的衰落就已经无法隐藏。
据媒体报道，当时杭州的王先生接连买了两个LV手袋。他本以为可以花大价钱买到质量不错的包，没想到两个“万元包”都出现了掉色掉漆等问题。但更换门店后仍会出现上述现象，LV上海总部给王先生的解释让他难以置信。对方希望王先生少穿白衬衫，多穿黑衣服，这样才不会褪色。至于手柄掉漆，那是水土问题。中国的湿度太高了...
其实奢侈品店的差评区早就被吃瓜的人盯上了。
一双6000元左右的古驰鞋穿了一天就开了
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古驰，一把万元以上的伞不能淋湿。根据官网的描述，只能用来遮阳或者装饰。
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这年头，奢侈品都要供货。至于质量和耐用性，我想都不敢想。俗话说“一分钱一分货”，奢侈品怎么会变成“一分钱一分货”？奢侈品牌真的应该“行不通”吗？连拉裆质量都成了判断真假的“真理”？
奢侈品之所以贵，是因为其中蕴含着宝贵的工匠精神——创新的设计和精益求精的品质。
试想，如果1854年的LV像最近曝光的新闻一样容易出现掉色等质量问题，这个初创品牌怎么可能在巴黎崭露头角？八千多双的拖鞋也是拖鞋，应该有鞋子最基本的功能。如果奢侈品最终成为必须“脚离地”的摆设，想必消费者最终会“用脚投票”，不再为缺乏品质的品牌支付溢价。
奢侈品不是买回家欣赏崇拜的，是用来享受的。我们不应该更关心我们的脚，而不是我们是否习惯了它们吗？
在专柜被判退一赔三后，吕坚决否认了原告的指控。
长沙郭进中心的路易威登(LV)专柜在售。这条新闻从5月19日晚开始持续发酵。
5月20日，路易威登公关部回复潇湘晨报，称路易威登全球直营店销售的所有产品均为正品。路易威登坚决否认原告的指控，已申请再审并上诉要求纠正原判。
然而，此案引发的消费者担忧不容忽视。LV的顾客已经把他们昂贵的手提包翻了出来，送到了检验中心。
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01
假冒案件
LV专柜销售事件源于长沙市芙蓉区人民法院的一份判决书。
2020年9月12日，罗女士在长沙中心二楼LV专柜花18700元购买了一个VAUGIRARD手袋。罗女士买了手提包后怀疑是假货，送到中国检验认证集团湖南有限公司检验。2021年6月鉴定意见为:罗女士购买的手提包不符合品牌/生产厂家宣传的技术资料和花艺特征。
芙蓉区法院一审判决LV中心店销售假货存在欺诈行为，应返还罗女士货款18700元，并赔偿三倍货款56100元。
案件曝光后，舆论哗然。高端的郭进中心和国际知名奢侈品牌商店实际上销售假货的事实引起了许多LV消费者的警惕。
湖南客服人员告诉潇湘晨报记者，5月20日当天，前来验货的消费者比平时多了很多，有的消费者带着多个袋子前来验货。
02
三问LV
第一个问题:在售假投诉下，LV郭进中心店如何自证清白？
LV郭进中心店和LV官方都不承认卖假货。
路易威登公关部回应潇湘晨报称:
“路易威登全球门店销售的所有产品都是正品。路易威登完全尊重中国法院，并已主动执行生效判决。
但在诉讼中，路易威登始终不承认原告购买9个月后要求退款的包是路易威登出售的。路易威登坚决否认原告的指控，已申请再审并上诉要求纠正原判。"
但罗女士提交了购物小票、付款记录等。诉至法院，而吕店作为销售方，无法证明该假包是否出自该店销售。据此，法院认定LV店铺存在销售假货的欺诈行为。
从现有事实来看，对LV门店不利。也有很多猜测。有人说不排除专卖店故意卖假货，也有人认为更有可能是店员偷偷掉包。
LV如何证明自己的清白，取信于消费者？
第二个问题:LV是否存在管理疏漏？
判决书中有这样一段话:
“路易威登作为国际知名的奢侈品品牌，应该有明确的库存清单和严格的收货和销售管理流程，可以证明收货和销售商品的时间、货号、买家的信息、付款流程等。，并且应当具有对应性和可识别性，应当对其销售商品的可识别性承担较大的举证责任。本案中涉案店铺未提交相应证据予以证明。
这是否反映了吕的管理疏漏？LV下大力气打击假货，却对正品的流向变得“迷茫”？
第三个问题:对于其余在郭进中心店购买过产品的消费者，如果消费品也被鉴定为假货，LV是否打算主动提供同样的退款服务？
此案将引发的连锁反应不难预料。之前由于对专柜的信任，大部分消费者不会鉴别真伪。一个假包被发现后，可能还有其他被卖的假包浮出水面。
此时的LV应该反思:作为国际知名的奢侈品牌，口碑就是生命。为什么专卖店会有这么可笑的诉讼？如何堵住内部管理疏漏，避免更多门店出现类似情况？
[S2/]03
单日平均营收超过13亿
数据显示，LVMH第一季度营业收入达180亿欧元(约合人民币1243.5亿元)，日均收入13.82亿元，营收同比增长29%。其中，亚洲带来了LVMH 37%的销售额，在所有销售地区中贡献最大。
惊人的销量背后，不要留下一地的鸡毛。
作者|潇湘晨报记者柴贵
