5月30日，河南大学大三女生彭梅(化名)去世。此前，她曾因脑出血昏迷14天，一直依靠呼吸机维持生命。
6月3日，彭梅的父亲彭先生告诉记者，5月17日上午，女儿在宿舍感觉不舒服。她曾拨打120求助，但通话近8分钟后，接线员并未派车。当天中午，室友发现彭梅的状况不对，于是再次拨打120，对方派了一辆车。当救护车赶到学校时，距离彭梅第一次呼救已经过去了两个多小时。
6月3日晚，郑州市卫健委宣布已成立专门调查组。
5月17日13时左右，家住平顶山的彭先生接到了女儿的电话。对方说彭梅昏迷，送医院了。
“我赶紧开车去郑州，已经下午四点了。当时我说我是去考察的。”彭先生向记者出示的郑州大学第一附属医院的诊断证明显示，患者以“突发意识障碍3次以上”为主诉入院。初步诊断为:意识丧失原因:急性脑出血破入脑室，投脑室；I型呼吸衰竭；高热:中枢性高热？神经性休克？
医院诊断书
彭先生说，看到女儿的时候，她已经昏迷了。手术后她一直靠呼吸机生活，直到5月30日脑出血去世。她的女儿才20岁。
彭先生说，孩子没有心脑血管病史，之前也没听孩子提过头痛等症状。为了知道孩子的死因，他给女儿学校所在辖区的龙子湖派出所打了电话，听到了一段5月17日女儿拨打120求助的电话录音。
彭梅的同学告诉记者，17日上午，学校组织了核酸检测。两个舍友走后，彭梅一个人在宿舍。上午10点27分，感觉身体不适的彭梅拨打了郑州120急救中心电话。
总回忆显示，彭梅呼吸沉重，声音低沉。接线员问她是否需要救护车。彭眉“嗯”了一声，说“河南大学”。然后接线员问河南大学在哪里。彭眉回答，“郑州”，然后说“河南大学郑州校区”。
接线员又问鹏美学校在哪边。这时她说:“明伦校区。”接线员说只知道郑州有个龙子湖校区，然后反复询问彭眉的具体位置。(河南大学龙子湖校区在郑州，明伦校区在开封)
录音过程中，彭梅不停地喘着气，听起来非常虚弱。随后接线员多次和她确认位置，但都没有得到回应。
彭先生告诉记者，当天中午12点左右，她回来后发现情况不对。她又拨打了120，对方才派车过来。
彭梅的一位同学告诉记者，第二次拨打120的是彭梅的班长。监控器报出具体位置后，接线员反复确认早上是否有同学拨打了120。当时班长并不知道彭梅已经打了120，担心会被反复叫，所以反复强调是第一次打120。请尽快派辆车来。
彭梅的室友说，12点多回到宿舍时，彭梅疼得呻吟，抽搐，不省人事，醒不过来。在陪彭梅去医院的路上，120接线员回拨了彭梅的手机。室友接了之后，对方说彭梅分不清她在哪里，说她是亮的。
彭先生告诉记者，在total recall的前半年，女儿多次明确表示自己在河南大学郑州校区，而且河南大学在郑州只有一个校区，紫龙湖。“后面的孩子很迷茫，说错了话。他们可以报警或联系学校进行定向，但他们一直说孩子说不清楚位置。”
6月3日下午，郑州120急救指挥中心工作人员告诉记者，此事已上报郑州市卫健委。河南大学郑州校区综治办工作人员表示，学校已经得知彭梅死亡的消息，并配合家属处理善后事宜。然而，学校并未对此事发表任何具体意见。
6月3日晚，郑州市卫生健康委发布通报称:网络反映郑州120延误大学生救治，郑州市高度重视。郑州市卫健委已成立专门调查组调查情况，结果将对外公布。
微博截图
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河里的大姑娘临死前求助很迷茫。120:感觉你还行。
6月3日下午，本报从相关渠道获悉，因病去世的女生彭梅(化名)是河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生。彭梅一个人在卧室突发疾病时，拨打了120求助，与120接线员通话近8分钟，还是因为她当时思维混乱，未能准确说出自己的位置，120接线员怀疑没有有效受理。
彭梅求助无果后，一个多小时后，室友回到宿舍，发现异常。她再次拨打了120急救电话。20多分钟后，急救人员进入宿舍。此时，距离彭梅自己拨打120求助已经过去了近2个小时。
论文获得的相关资料显示，2022年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行了核酸检测。班上发现彭梅没有参加核酸测试。中午12点左右，班长给彭梅打电话，没人接，通知室友去查彭梅的情况。2点14分，班长到了宿舍，拨打了120。2点28分，120急救人员进入宿舍进行救治。之后，他被送往郑达第一附属医院东院接受治疗。被诊断为急性脑出血，此后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病逝。
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5月18日，家长通过查看当天学生的所有手机通话记录，发现彭梅在舍友离开宿舍后，只拨入了一个号码，即120。经确认，该学生于5月17日上午10:30左右拨打了120急救电话，历时约8分钟。之后家属向警方索要了120的通话记录。18日上午9点，心理咨询师陪同家长和警察到郑州120急救中心拨打了这段时间的总召回电话。
据知情人士透露，经现场勘查和警方调查，明确学生在校期间并未因外界因素导致脑出血。
段鹏梅生前与120接线员近8分钟的总回忆被上传至网络，引发关注。录音显示:彭梅呼吸沉重，说话声音低沉。接线员问她是否需要救护车？彭眉“嗯”了一声，说“河南大学”。接线员问河南大学在哪里。彭眉回答“郑州”，然后再次强调“河南大学郑州校区”。然后接线员问在什么路上。这时，彭眉回了一句“明伦校区，头好痛，明伦，郑州。”接线员又问:“明伦校区是哪条路？我只知道有个龙子湖校区。”
官网显示，河南大学创建于1912年，现拥有郑州校区、开封明伦校区和金铭校区，总占地面积5500余亩。开封明伦校区近代建筑群是全国重点文物保护单位。2021年9月，河南大学郑州校区投入使用，位于郑州龙子湖大学城。
录音中，接线员继续问“明伦校区在哪边？”彭梅又重复了一遍“不知道，郑州”。接线员告诉她不要用嘴呼气，要用鼻子呼吸，否则会越来越严重。然后接线员跟彭梅确认了几次位置，让她跟室友确认位置。彭梅回答说没有室友，又说了一遍“郑州河南大学”。然后，接线员让彭梅看一下微信位置，说“不要用嘴呼吸”。通话后半段，彭梅说话困难，难以直接回答接线员的问题，泪流满面。接线员说没有明确的位置她不能派车。
之后，彭眉几乎没有回复过接线员。接线员后来在电话里说:“这些都是大学生，都二十多岁。”“我感觉你没事干。”
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论文尚未从郑州市紧急医疗救援中心官网查询到相关的120调度工作流程和规范。但根据山东德州120急救调度指挥中心公布的接警工作流程要求，“接警人员无法提供具体地址时，调度员应向患者询问大致位置或方向并先派车，再继续了解确切信息。”
需要注意的是，彭梅在拨打120急救电话后陷入昏迷，就医后被诊断为急性脑出血。根据国家卫健委网站公布的脑卒中防治相关内容，脑出血患者常表现为剧烈头痛、频繁呕吐、偏瘫甚至昏迷等症状，严重者甚至很快死亡。
事件发生后，河南大学相关负责人表示，学校对学生遇难深感悲痛。事发当天，学院在医院协助治疗，并向学校申请经济资助。从那以后，学院的领导老师积极捐款。同时，他们已经通过学生处学生资助科和学生管理科申请了家庭经济资助和大病救助，钱已经支付给学生家长。到目前为止，学校一直和学生家长保持联系，会尽量帮助他们处理这件事。
