健康时报
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“今天中午，我们委一看到这个情况就成立了调查组。现在调查组正在调查。我们需要了解情况。根据发现的信息，我们稍后会采取一定的措施。”
6月3日晚，河南省郑州市卫健委一位副主任告诉人民日报健康客户端记者，“调查结果出来后，我们也会进行公告。”
6月3日，河南大学大三女生彭之死引发关注。5月17日，就读于河南大学郑州校区的20岁学生彭因头痛拨打了120急救电话。他第一次打电话时没有得到紧急援助。5月30日，彭因脑出血昏迷14天后去世。
河南大学，河南大学网站地图
八分钟求救，但急救中心没有派车
“2022年5月17日上午10点27分，(我女儿)拨打郑州120急救中心电话。通话过程中，通话持续约8分钟，意识清晰，表达清晰。她准确地告知了120她的头痛和她的位置。得知是河南大学郑州校区后，120接线员一直在问地址，接到求助电话后也没有安排救援车辆。”彭的父亲彭先生告诉人民日报健康客户端记者，“我们非常震惊。在8分钟的紧急呼叫中，急救中心接线员显得不专业。”
在人民日报健康客户端记者从彭先生处录制的一段8分钟的呼救录音中，记者注意到，5月17日上午10时27分，彭拨打了120报警电话。在8分钟的电话录音中，她一直说她头疼。目前在河南大学，接线员反复要求明确位置。河南大学在哪里？哪个校区？哪条路？可以分享一下微信位置吗？
录音时能听到彭气喘吁吁的声音，声音低沉。接线员问她是否需要救护车。彭回复“河南大学”。接线员问河南大学在哪里。回到“郑州”，然后重新强调“河南大学郑州校区”。然后接线员问在什么路上。这时候她回了一句“明伦校区，我头疼，郑州明伦。”接线员又问:“明伦校区是哪条路？我只知道有个龙子湖校区。”
8分钟紧急呼叫到此为止。“5月17日晚上12点左右，女儿的室友回到宿舍后，第二次拨打了120。女儿等了120，被送到郑州大学第一附属医院(东校区)治疗。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者，医院有CT等一系列检查，手术是下午4点左右。
急救专家:派车确实难，但也不应该忽视
“从调度员的角度来说，这次真的很难派车，因为在求助人员后面，也标明了明伦校区，但是明伦校区在开封，调度员确实需要确认其位置。”知名急救专家贾大成告诉人民日报健康客户端记者，但调度员最大的问题是，电话没响后，没有采取下一步措施。
贾大成指出，“从录音中可以听出来，这位同学的病情很严重。从家长的描述来看，救护车晚到了2个小时，确实会对一个脑出血患者的抢救工作产生影响。”
照片由彭的父亲彭先生提供
彭先生向记者提供的郑州大学第一附属医院(东院区)的诊断证明显示，“患者以(代)突发意识障碍3小时以上入院”为主诉。初步诊断为:意识丧失原因:急性脑出血破入脑室，投脑室；I型呼吸衰竭；高热:中枢性高热？神经性休克？
“其实如果不能确定遇险人员的位置，有很多方法可以弥补。这个调度员明显经验不足，还没走下一步，实在不合适。”贾大成说，他还呼吁所有急救中心应用一些高科技手段进行急救。在这起事件中，如果调度员能够准确定位到打电话人的地址，悲剧或许就不会发生。
郑州卫健委:尽快成立调查组
6月3日晚19: 17，健康郑州发布官方消息。网络反映郑州120延误大学生救治一事，郑州市高度重视。郑州市卫健委已成立专门调查组调查情况，调查结果将对外公布。
“我们市委书记亲自安排的，我们调查组也派了委里有关方面的专家。现在调查组还在调查。”上述郑州市卫健委副主任告诉人民日报健康客户端记者。
针对事件的调查情况，彭先生表示，截至6月3日20时，家属尚未收到急救中心、医院、卫健委的任何回复。“学校说出于人道主义救助，将支付女儿住院费用50万元，其余需要家属承担。”彭先生告诉人民日报健康客户端记者。
对此，记者6月3日晚致电河南大学一位校领导，他表示，“针对这种情况，我们有宣传处的统一回复。”随后，记者多次致电河南大学宣传办和总机。截至记者发稿时，电话均未接通。
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编辑:王楠
审核:杨晓明
本文首发于2022年6月4日人民日报健康客户端《120延误治疗大学生？郑州卫健委独家回应”(记者许)
