6月4日，一段关于“不会扫码的‘线下’老人”的短视频在微信朋友圈转发，引发网友热议。
从视频中可以看到，上海一位老人在乘坐公交车时，因为无法用手机扫描公交车上的定位码而犯了一个错误。期间司机说:“你快点，人家在等你。”其他乘客说:“老人可以用身份证，也可以用离线码。”将近两分钟过去了，老人还是没能扫码成功。下车时，他说:“我不耽误你了。”最后，公交车门关上了。
网上视频，一个老人因为不会扫码，最后下车了。视频截图
6月4日，本报(www.thepaper.cn)记者从沪上相关公交企业了解到，目前情况正在调查中。
当天，论文记者联系到了视频拍摄者张女士(化名)。她说，视频中司机的态度确实不太好，但司机在疫情发生后刚刚开始工作。这种情况可能比较普遍，应该从根本上解决问题。
对于网友来说，为什么不直接拍视频帮助老人呢？张女士说，当时她正带着孩子坐公交车，孩子的头和手都伸到了窗外。她想先照顾孩子，所以没有及时帮助她。
下面是本报记者与张女士的对话
论文:视频里的事情是什么时候发生的？
张女士:这事发生在6月2日上午11点多，是工作日，路上人少，坐车的人也不多。在前一站上了车，刚安顿好宝宝。一抬头就看到了这个老人，发现自己已经到了下一站。上面视频里发生的事情就发生了。
报纸:在哪里发生的？哪条公交线路？
张女士:至于哪条线，我不想曝光这个车次，主要是不想让司机受到处罚。司机也是弱势群体。况且司机刚从疫情中走出来上班。如果他经常遇到这种事，应该是麻木了，烦躁了。他确实态度不好，但是从他的角度来说，他应该也是有很多怨言的。
源地图
论文:有网友说，有时间拍视频怎么不出面帮老人？为什么其他乘客不上前帮忙？车里是什么情况？
张女士:那天我带着宝宝坐公交。我家宝宝很少坐一次公交车，充满了好奇心。她的手和头一直伸出窗外。视频中间我有一句话“不要坚持到底”。现在想想，我也很后悔当时没有上去帮忙，但也恢复了提议。如果再遇到，我会上去帮忙吗？我想我不敢上去。可能是我妈的本能吧。我真的很怕孩子没扫完就被司机突然刹车甩出去。同时，孩子把头伸出窗外是很危险的。
视频里的声音是车下的人的声音。当时车上的乘客，除了我和伊娃，都坐在比较后面。
报纸:你对司机的态度是什么？
张女士:其实我也没想到，最后司机真的把门关上了。没想到没有一个新乘客上车。这辆公共汽车开往人民广场。疫情发生前，这辆公交车很挤，有时候上不去。但疫情过后，出门的人少了，上班时间的乘客也少了。每当有新乘客上车，就要帮他扫码，就不会有这种事了。
希望这件事能引起重视，老人的问题能得到根本解决。
至于司机，也希望旁观者能控制自己的言辞。发号施令很容易，但他也是受害者，所以希望他不要受到惩罚。从他的角度来说，这样的事情每天都在发生，他很难受。当然，他要提高自己，主动帮助乘客。
