京外限制回京怎么办？
现在的进京政策是什么？
北京12345热线接线员于2月2日16时回复:
①人进(返)京，须在48小时内持核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码；
②14天内有1例以上(含1例)本地新冠肺炎感染者居住在严格限制其入(回)京的县(市、区、旗);
③在陆地边境口岸所在县(市、区、旗)居住满14天的人员，不要求入(返)京。北京的人要去陆路边境口岸所在的县(市、区、旗)；
④2022年1月22日零时至3月底，返京人员需要在到达北京后72小时内进行核酸检测，到达北京后72小时内离开北京的人员不需要进行核酸检测。
提示:“北京健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对。如果未能按时检测，会弹出提示，可能会影响出行和日常生活。请及时关注防控提醒和短信提示，自觉遵守防疫规定，一到北京就向所在社区(村)、单位或宾馆报到，配合做好核酸检测、健康管理等防疫工作。不主动报告或不配合防疫工作，造成严重后果的，将依据法律法规追究相关责任。
哪种情况限制入(返)京？
①“北京健康宝”上出现“弹出窗口”提示
②买不到火车票(疫情原因有限)
③买不到飞机票(流行病原因限制)
④北京检查站查验身份证时设备报警(疫情原因限制)
如何解决“京健宝”中的“弹窗”提示？
北京12345热线接线员2月2日16时回复:
“北京健康宝”绿码但限制购票人员或“北京健康宝”弹出人员应自行联系北京12345热线(010-12345)，其他地方弹出社区无法解决。
具体判断方法和解决方法可以点击下方蓝字。
买不到火车票怎么解决？
北京12345热线接线员2月2日16时回复:
“北京健康宝”绿码下，但被限制购票的人，可拨打北京市12345热线(010-12345)，登记个人信息后，反馈给相关部门处理。建议根据限行规定被限制购买火车票的人员，同时向北京铁路部门12306热线(010-12306)举报。
北京12306热线接线员2月2日16时回复:
我应该打北京12306热线(010-12306)。限制购票可能是因为大数据。我打过去之后，接线员会给你登记信息，然后上报北京公安部门。北京公安部门核实情况后给你解锁，就可以买票了。如果咨询量较大，导致电话外溢到其他省市公路局公司，则需要再次拨打北京12306热线，直至北京公路局公司接线员接听。
怎么解决买不到飞机票的问题？
北京12345热线接线员2月2日16时回复:
持有“北京健康宝”绿码但购票受限的市民，可拨打北京市12345热线(010-12345)，登记相关个人信息后，反馈给相关部门进行处理。建议根据限制规定，被限制购买飞机票的人员也尽量向民航部门12326热线举报。
北京检查站查身份证时设备报警怎么解决？
建议您出行前48小时内带上核酸检测阴性证明，查看“北京健康宝”是否处于“绿码”状态，建议您尝试通过12306等客户端查询是否可以买到北京的车票。无异常后，到北京检查站返京。
北京12345热线接线员2月2日16时回复:
48小时内持“北京健康宝”绿码和核酸检测阴性证明的人员，在北京检查站通过刷身份证设备报警无法进京的，建议优先尝试在现场使用12306等客户端查询是否限制购买进京车票。
如购票受限，本人应自行联系北京市12345热线(010-12345)，北京市12345热线将登记相关信息并上报相关部门；
如果购票不受限制，北京12345热线将升级措施，让专业人员联系受限制进京人员，协调110部门处理。【备注:具体以客服回复为准，每次客服回复略有不同。请理解]
