同程：河南多地7月20-21日酒店和景区均承诺无损退改
河南多地遭遇强降雨，同程启动暖心护航机制。
——7月20-21日，河南多地酒店、景区承诺不损不退。
7月19日以来，河南多地出现持续强降雨。目前，郑州市防汛应急响应已将防汛ⅱ级应急响应提升为ⅰ级，根据实际情况，郑州市过去24小时降雨量达457.5mm，16-17时1小时降雨量达201.9mm。单日降雨量超过历史极值(建站以来)，单小时降雨量超过日历史极值。
面对此次暴雨的巨大影响，同程旅游第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。酒店方面，7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单且出发日期为7月20日-7月21日的郑州及河南省其他灾区酒店用户，因暴雨取消或变更行程，可申请免费退款，临时取消造成的经济损失全部由平台承担；景区方面，河南省郑州等受灾地区的景区门票用户，消费日期为7月20日至7月21日，也可申请无损退款。
交通方面，郑州往返河南省的汽车票用户预订7月20日至7月21日，同程承诺免费退票；此外，同程旅行将持续关注官方政策，尽快同步铁路部门和航空公司空公司的退票和改革政策。如果政策有更新，我们会尽快协助有需求的用户办理相关业务。
同程旅行提醒广大用户注意安全，近期尽量避免前往暴雨地区。暴雨无情人有情，当地用户如遇紧急情况，可随时拨打服务电话95711联系同程旅行客服求助，我们会尽一切力量为您排忧解难。未来同程旅行将持续关注河南降雨情况，随时公布最新平台政策以服务广大用户。
