CRM是什么意思？
客户关系管理是指利用CRM技术来管理与客户的关系。在不同的情况下，CRM可能是一种管理科学或系统。
无论在我们的日常生活中，还是在学校里，都能看到英语单词的痕迹，每个英语单词都代表着不同的意思。英语单词和字母在我们的生活中被广泛使用。最近会有人问CRM是什么意思，代表什么？接下来，让我们互相认识一下。
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CRM是指利用计算机自动化来分析、客户服务、销售和应用流程的软件系统。其目标是缩短销售周期和成本，增加收入，并通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度来寻找扩大业务所需的新产品。客户关系管理是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业策略。
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客户关系管理的核心是什么:
1。活动管理
CRM软件通常包含一个活动管理模块。制定营销计划，通过各种渠道(短信、线下活动等)联系客户。)，并对各种渠道的效果进行评估。
2。客户管理
CRM系统不仅可以为企业存储无限的客户信息，还可以实现客户数据的多维查询。
3。销售流程管理
企业与客户的关系大多存在于销售管理中。CRM系统可以对销售过程进行多维度的管理，如客户考察管理、考勤定位、销售业绩表等。，从销售过程到销售行为统计。
4。服务流程和客服
不同的CRM服务可以根据需要配置不同的业务流程，可以根据条件自动发送短信、邮件等客服。
5。数据分析报表
CRM软件中常用的数据分析报表，如销售业绩表、跟踪拜访统计、销售领先率、应收账款统计等。
