袁琪给14万名点餐用户每人发了一盒饮料？袁琪森林因操作事故引起网民关注。最近，袁琪森林发出回应，给14万名订购用户每人一盒饮料。下面给大家介绍一下具体情况。让我们来看看。
一、事件概述
因为袁琪淘宝店优惠设置错误，原价79元的一盒(12瓶)苏打水是3盒，最后付款一共花了10.55元，平均每盒3.5元左右。错误的价格导致这款泡泡水销量暴增30万台，门店据称损失200多万元。
二。活力森林公告
亲爱的用户:
我们是袁琪森林的电子商务团队。我想对这两天淘宝店铺运营事故做一个回顾和说明:
10月26日凌晨0点，运营学生在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误。当时他们没有马上收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品都是超低价格，商品价格甚至还不到快递费用。
半小时后，运营团队发现订单异常，立即纠正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量激增，超过了第三方店铺管理ERP系统的承载能力，导致渠道拥堵，导致库存抵扣延迟，导致所有商品的限购功能失效，以至于订单远远超过了实物库存。
我们又花了很长时间跟在队伍后面，整理重要数据:
在此期间，共有14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中50箱以上订单451个，最大订单4.1万箱。
在此澄清:网上流传的所谓袁琪森林电商小哥的聊天截图不属实。
感谢很多到店留言支持我们的用户；感谢淘宝工作人员，他们在事故发生后给了我们团队很多具体的指导和支持。本来是我们的失误，却意外获得了很多人的理解和安慰，让我们在恐慌的两天里感受到了善意。
我们将向140，500名订购用户每人发送一箱白桃气泡水(15瓶)。一方面感谢大家，也要正视我们团队的错误。在接下来的几天里，我们会将具体的兑换方式发送给每一位订购用户。我们也决定，这家淘宝店先停止一切销售，专注于此事件的后续，与无法完成交易订单的用户进行沟通，直到问题彻底解决。
最后，衷心感谢大家对我们年轻电商团队错误的包容和理解。
森林电子商务团队
2021年10月28日
三。店铺公告
10月27日下午，涉事淘宝袁琪森林店官方宣布: 10月26日凌晨，我店一位运营同学操作失误，导致大量超低价订单远超我店实际库存，造成的损失远超我店承受能力。
森林官方店铺提出的解决方案是，想要下单的消费者可以伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺渡过难关。
