未成年的《光与夜之恋》怎么退款？有光有夜的爱发布了第二期健康系统未成年退款的公告。很多小伙伴不确定怎么退款。下面让我们和边肖一起来了解一下。
[退款流程描述]
(一)历史付费查询
为确保未成年用户本人在其监护人的陪同下阅读并接受退款详情、退款页面上的相关内容并完成退款页面的后续操作，需要未成年用户本人完成账户登录和未成年用户及监护人的验证；经过上述验证后，未成年用户可以查询支付信息。
1.账号登录:未成年用户根据说明登录需要退款的账号并停止登录游戏( 账号 )。QQ和微信账号因为数据不互通，需要分别登录并进行后续操作；
2.未成年人身份验证:未成年人点击 身份验证 ，按照提示和指南完成身份验证；未成年人在本链接中填写的信息将仅用于腾讯确认未成年人本人负责退款申请和退款页面的账户注销/注销处理。
3.监护人验证:监护人填写有效监护人手机号码，腾讯将验证码发送至监护人手机。监护人在认真阅读并确认验证码短信内容的前提下，在退款页面填写短信中的验证码，完成验证；监护人在本链接中填写的信息将仅用于接收验证码和腾讯确认监护人知晓并确认未成年人用户的行为。
4.查询支付信息:未成年用户在完成相关验证后，在退款页面停止未成年人充值功能上线前，可以在iOS和Android上查询该账号的支付金额。由于iOS和Android的数据互不互通，腾讯会在iOS和Android上分别呈现账号，未成年用户需要分别在iOS和Android上操作退款。
(二)确认退款方案:
对于未成年人用户在相关渠道(指手机QQ或微信、安卓或iOS)的游戏账号，未成年人可选择退款方式(仅限于相应的申请窗口内)申请退款，并对前述账号进行相应处理。其中，退款方案有两种: 全额退款和取消号码 ，还有 退款已生效限时优惠，保留账号并停止登录
1. 全额退款和取消号码 具体内容:
退款金额:腾讯将于2021年8月26日00:00前对该账号在该游戏中的历史实际支付金额进行全额退款，包括该账号在公测期的收费金额和预上线测试期的收费金额，但仅限于未成年人本人通过腾讯授权的正规渠道支付的收费金额。具体退款金额以退款页面显示的具体退款金额为准。
账号:由未成年用户选择 全额退款和取消号码 场景下，用户需要根据指引了解腾讯提示的游戏账号注销规则，确认接受相关账号注销协议，完成退款方式和退款路径选择并填写相关信息；未成年用户点击 确认收货并生成收据 之后用户需要根据提示重新确认相关信息；再次确认后，相关退款申请将正式上传，这也意味着用户确认立即注销相应渠道(指手机QQ或微信，以及Android或iOS)的账号，腾讯将据此执行。未成年用户年满18周岁后，可以再次使用该账号按原渠道注册登录游戏，但该账号内不会有游戏进度记录。
应用窗口:未成年用户可以选择使用 退款页面上线后90天内(不晚于2021年12月5日23:59:59)。全额退款和取消号码 该方案完成退款申请(收据作为完成的退款申请生成)。
2. 退款已生效限时优惠，保留账号并停止登录 具体内容:
退款金额:截至2021年8月26日零时，未成年用户在该账户上购买的限时权益(限于当前有效的月卡、专栏)对应的金额。其中，对于已在该账户上购买且在当前周期内有效的月卡，腾讯将按照每张当前有效月卡的实际支付金额进行退款(不足一个月的，按一个月的金额退款，最多可退4个月的月卡费)；对于该账号上已购买且当前有效的栏目(即申请退款时当前周期的栏目)，腾讯将按照第一个栏目的实际支付金额进行退款。具体退款金额以退款页面显示的具体退款金额为准。
保留账号并停止登录:未成年用户选择 。退款已生效限时优惠，保留账号并停止登录 方案，用户需要完成退款方式和退款路径选择并填写相关信息；未成年用户点击 确认收货并生成收据 之后用户需要根据提示重新确认相关信息。再次确认后，将正式上传相关退款申请。同时表示未成年用户确认立即停止使用该账号在相应渠道(指手机QQ或微信、安卓或iOS)登录游戏，直至用户年满18周岁。未成年用户年满18周岁后，再次通过原渠道登录游戏，账户中的数据将与他停止登录时相同；已退还的限时权益不会追回，而是继续消费直至失效；未成年用户通过原渠道登录游戏时，已满18周岁且相关限时权益未到期的，可以继续享受相关权益。
应用窗口:未成年用户可以选择使用 退款页面上线后90天内(不晚于2021年12月5日23:59:59)。退款已生效限时优惠，保留账号并停止登录 该方案完成退款申请(收据作为完成的退款申请生成)。
备注:
1.本游戏所有未成年用户的游戏账号在未成年人停止登录上线时(2021年9月25日00:00:00)将无法登录，直至未成年用户年满18周岁；如果未成年用户在功能上线前已经注销了相关频道的账号或者确认停止使用其游戏账号登录相关频道，其在相关频道的账号将不再受到功能上线的影响。如果未成年用户的游戏账号被注销或停止登录，并且该账号正在登录游戏的状态，则该账号会自动注销游戏。
2.未成年用户在上述任一退款方式的应用窗口内，未在相关渠道(指手机QQ或微信、安卓或iOS)选择相关退款方案办理游戏账号的，视为用户同意按照 退款页面上线后90天(截至2021年12月5日23:59:59)。不退款，保留游戏账号 相关渠道中的账户处理方式。
不退款，保留游戏账号 方式，具体来说，腾讯将不退还未成年人用户在相关渠道(指手机QQ或微信，以及Android或iOS)的游戏账号充值消费，未成年人停止登录时(2021年9月25日00:00:00)相关渠道的游戏账号将无法登录。用户年满18周岁后，再次通过原渠道登录本游戏，该账号中的数据将与他停止登录时一致。如果此帐户中有有效的有时间限制的权利，它将继续被消耗，直到它变得无效。如果用户通过原渠道登录游戏时已满18周岁且相关限时权益未到期，则可继续享受相关权益。
如果在本游戏停止未成年充值功能上线前，本游戏未成年用户未在腾讯授权的正规渠道支付和充值，也将按照 不退款，保留游戏账号 以某种方式处理这些未成年用户的游戏账号；如果这些未成年用户(包括其监护人)想要注销账号或停止使用账号登录游戏，可以根据其他文件进行，不适用退款规则关于账号注销和账号停止使用的相关规定。
3.如果在未成年用户未满18周岁前终止本游戏的运营，腾讯将根据相关法律法规的要求做出退市公告，并将根据退市公告给予未成年用户(已注销任何渠道所有游戏账号的除外)相应的处置。未成年用户的具体范围和处置方案以公告为准。
4.这项退款规定只适用于那些已经 未成年人停止登录 对于受策略影响的未成年用户，相关退款仅限于这些未成年用户通过腾讯授权的正规渠道支付和充值的金额。
如果这个游戏的用户想注销这个游戏的账号，停止登录，退款等。在本退款规则范围之外，请相关用户根据其他文件进行相应操作；如未成年用户希望对游戏外场景(如心悦)的充值消费进行退款，建议相关用户可携带有效证件联系与上述场景相关的产品/服务客服，单独申请退款。
(3)确认退款路径:
退款途径受付款方式的影响。未成年用户可以选择两种退款途径形式中的一种作为腾讯向其(或其监护人)支付退款的方式。其中，退款路径有两种形式: 通过付款方式返还 ，还有 注册的银行卡号返回 。
1.通过付款的方式返回。
退款范围:现金支付部分(即未成年用户以现金形式通过腾讯授权的正规渠道充值支付的部分)，具体金额以退款页面为准；
退款方式:未成年用户在退款页面选择退回原付款方式，提交并完成退款申请(以生成相应收据为准)，腾讯将在收据生成后60个工作日内退回原付款，届时视为腾讯已完成退款；
2.返回注册的银行卡号。
退款范围:现金支付部分和q币支付部分(即未成年用户分别以现金和q币形式通过腾讯授权的正规渠道充值支付的部分；为避免歧义，还包括未成年用户在本游戏公测前付费测试期间，在腾讯授权的正规渠道充值。具体金额以退款页面为准；
退款方式:未成年用户在退款页面选择注册的银行卡号，进行退款。根据说明填写银行账号等信息并完成退款申请(以相应收据为准)。腾讯将在收据生成后180个工作日内退款至用户填写的银行账户，届时视为腾讯已完成退款；
备注:
1.受支付方式的影响，两条退款路径可能会使账户获得不同的退款金额。玩家可以根据自身情况选择；特别是未成年用户在q币中支付的充值金额，以及未成年用户在本游戏公测前测试期间在腾讯授权的正规渠道进行的充值支付，都不能通过原支付方式返还。请谨慎选择退款路径；在这种情况下，如果未成年用户仍然选择按原路线返还，腾讯不会按原路线返还相应金额的款项，腾讯也不会对此进行其他补偿。
2.未成年用户需要根据退款页面的提示选择退款路径并完成相关事项的填写和确认。
未成年用户选择注册银行卡号并返还的，用户应填写用户或其监护人的银行账户信息(此类银行账户信息仅用于腾讯向银行账户支付退款及核对退款回执)，用户(包括其监护人)应确保所填写的银行账户信息的准确性，并应确保用户填写的银行账户在回执生成后180个工作日内保持有效，以免影响正常收款；
退款页面正在开发中，以上页面为开发流程草稿，仅供参考。
(四)确认收据并生成收据:
1.未成年用户在退款页面完成退款方式和退款路径的选择并根据相关指引确认和填写相关信息，然后点击 确认收货并生成收据 之后用户需要根据提示再次确认相关信息；再次确认相关信息后，正式上传相关退款申请，腾讯将根据用户选择的退款方案和退款路径，对相关渠道的账户进行处理。
前述未成年用户的重新确认是不可逆的，退款申请正式上传后不能再次修改。请仔细确认您的决定和提交的信息是正确的，然后单击确定。
退款申请正式上传后，会生成相应的回执，视为用户已完成退款申请；收据生成后，将启动退款流程，并行启动用户在相应渠道的游戏账号注销、停止登录等事宜。
2.由于未成年人的游戏账号可能分别关联手机QQ和微信登录渠道，且前述登录渠道可能分别关联iOS和Android平台(为避免歧义，上述任意登录渠道与其对应平台的组合，即游戏账号所在的渠道)，每个未成年人的游戏账号最多可从手机QQ和微信登录渠道获得2张收据(iOS和Android各1张退款申请收据)
3.收据将是未成年用户的重要凭证，以确保账户得到相应处理，并确认相关退款。请截图妥善保管。同时，腾讯还会在后台存储收据中出示的信息，作为后续确认的凭据。
用户(包括其监护人)在操作过程中如有疑问，请通过腾讯客服系统提供回执中的相关信息，进行规则咨询和信息确认。
