中公教育天量退费浮出水面，63页回复函披露公考行业新动向
据21世纪经济报道，作为2021年资本市场的重要事件，职业教育巨头中公教育业绩爆发，引发广泛关注甚至质疑。2021年，中公教育营收69.1亿元，同比下降38.3%，净利润-23.7亿元，同比下降202.8%。
在今年4月28日发布2021年年报和2022年一季报后，中公教育于6月8日收到深交所的问询函。近日，中公教育发布了长达63页的问询函回复，详细披露了2021年业绩爆发背后的业务数据，尤其是带来巨大风险的协议班收入和退款规模。批复称，2021年公共教育总征收204.3亿元，总返还153亿元；2021年培训384.9万人，退费162.1万人。2021年的退款比2020年高出52.88%。
值得注意的是，中国公立教育的很多问题都是行业性的。2022年，保持利润和现金流将成为全行业的共同选择。中公教育的回函也透露了一些公考培训行业的趋势:1。随着高退款产品的减少，高收费课程将回归理性，“天价公考培训班”现象将有所缓解，但行业的品牌效应不会减弱。所有机构还是要提高服务质量，打造品牌。2.职业和成人教育的业务几乎可以忽略复购率，但会特别强调品牌效应和教学效应。一旦用户体验不足，用户流失后的损失将很难挽回。3.线下模式的上座率高于线上模式。职业和成人教育机构目前的主流模式是OMO，而不是纯线上模式。
