快递异常是指由于某种原因，快递站点无法正常收发快递。比如:快递点搬迁，快递点没有员工送货，数据异常等。这种情况可以拨打快递客服电话催促派件或者自己去快递站点取。
快递异常一般来说，主要是当地快递员因为各种原因没有在规定期限内发货。一定要告诉投递的快递公司，以便及时通知寄件人或收件人。
常见问题的原因有:
1.电话问题:面单上填写的信息有误，或者电话关机，无法接通，或者临时停机，导致快递员在投递时无法取得联系。
2.地址问题:地址不详细，地址不对，地址是大学校，公司找不到人。
3.损坏的部分很短。可能会被快递员的手弄断，这种情况多发生在水果上。
4.客户要求更改地址。有时候寄件人会要求快递员不要送了，换个地方。
5.顾客拒绝了。
