1.可以拨打中国移动的客服电话，求助人工服务说明情况，要求客服人员关闭手机卡的上网功能。
2.带着身份证和手机到号码所属的中国移动营业厅，说明手机号码所在城市的情况，请工作人员帮忙关闭手机卡的上网功能。
3.安装手机客户端软件。登录手机官网和手机应用商店即可下载客户端软件。
