沟通的本质是建立良好的人际关系来解决问题。沟通是人与人之间或人与群体之间进行思想和情绪的传递和反馈的过程，以达到思想的一致和情绪的顺畅。良好的沟通不仅能建立良好的人际关系，还能解决问题。问题解决不了，那就没有“沟通”，“沟”就一直存在。
沟通的方式有很多种，比如口头沟通、书面沟通、肢体语言沟通。口头交流是指面对面的交谈、会面等。书面交流是指信件、邮件、书籍、广告等。肢体语言交流，包括人的动作、眼神、表情等。，是比较有钱的。
