1.同理心:站在他人的角度寻找他人行为的合理性，最大限度地了解对方。
2.学会倾听:我们要听的不仅仅是听别人说什么，还要考察非语言行为，比如动作、表情、声音、语音语调等。听的时候要有适当的言语和肢体反应，以表示你已经听明白了，比如点头、微笑、回应。
3.表示尊重:尊重他人的人格和才能，而不是依靠自己的感觉；尊重他人做出的选择或决定，而不是替他们说话或试图做决定；带着尊重和平和的心态表达你不同的想法。
