1.错过高铁，既不能退票，也不能退钱。不过开车后两小时内可以办理改签手续，当天可以改乘其他车次。但改签是建立在铁路有运输能力的前提下，车票不能改签出发或到达。如果高铁发车时间已经超过两个小时，就不能办理退票，也不能改签，只能买新票。
2.高铁发车前可以办理退票。网上购票，或者在售票机、人工窗口购买高铁票的，可以直接在网上退票，也可以到车站指定窗口办理退票手续。高铁票退票一般15个工作日内到账。
