1.联系支付宝。如果沟通后对方拒绝退款，可以联系支付宝告知情况，支付宝客服会协助你与对方协商退款事宜。
2.如果对方没有进行实名认证，即使转账，对方也只能在实名认证后才能收到钱。另外，如果24小时内对方仍未进行实名认证，钱会自动退还给你。
3.如果对方账户已经实名认证，转账成功后，钱会转到对方账户，支付宝无法退款。支付宝页面也有相关提示。
