红星新闻记者宋新泽潘实习记者朱洁莹
实习编辑朱洁莹
今年年初，在北京漂泊多年后，河北张家口的闫女士考虑离开北京，但令她没想到的是，她的想法因为姓氏而无法进行。
落户需要考虑学历。身份证上，她姓颜，但初中和大学毕业证上都是颜。“当时体制内没有‘颜’，所以用‘颜’代替”。只有她的小学毕业证才是正确的“颜”，因为是手写的。闫女士想凭借本科学历在二三线城市定居，但因为一字之差，只承认小学学历。她陷入了如何在本科毕业证上证明自己是自己的问题。
为了解决这个问题，她从年初开始接触了多方。她的家乡赤城县招生办给她开了一个证明，写明了理由。但在她的母校唐山师范大学，冉彦女士碰壁了。唐山师范大学拒绝了她，理由是学籍已经登记，名字不能修改。
在多次尝试未果后，严女士向国家信访局投诉。闫女士提供了一份双向信访处理责任书，显示她与唐山师范学院于6月7日签订了这份责任书。其中，唐山师范学院的责任是在本责任书签订之日起60日内完成处理并向信访人出具答复意见。
目前，严女士的问题仍未解决。
↑国家信访局给颜女士的短信回复
姓氏被生僻字替换
陷入了如何在本科毕业证上证明自己的问题
闫女士出生于1981年，河北省张家口市赤城县人。她2000年参加高考，考上了张家口师范学院。2003年，她参加高考，考上了唐山师范大学，2005年毕业。
身份证上，她姓“颜”，手写的小学毕业证也是“颜”，但初中和大学毕业证上却是“颜”。
刚毕业的时候，互联网的数字时代还没有到来，闫女士找工作只需要拿着毕业证，稍微解释一下。后来换工作的时候，因为熟人介绍，也没什么麻烦。
直到今年年初，全职在家带孩子的闫女士打算离开北京，到其他城市定居。她本想凭着本科学历在当地落户，却因身份证与学士证上的姓氏不符而无法落户。
为了解决学历问题，闫女士首先联系了唐山师范大学，想在毕业证上改姓。唐山师范大学说学籍已经备案，名字不能改。在与唐山师范大学几个部门沟通无果后，闫女士去了唐山市教育局，教育局表示他们无法改变她的学籍，让她回唐山师范大学。
在尝试修改毕业证未果后，闫女士开始在网上寻找与自己情况类似的案例，试图找到解决办法。她发现，像她这种情况，大多数人的解决办法是找学校开证明，证明学历是自己的。这种方式虽然不能通过一些网络认证，但基本不影响工作和生活。
随后闫女士联系了张家口市赤城县招生办。招生办工作人员刘老师调出了闫女士所在中学的信息，查明了原因，并出具了证明。闫女士提供的这份证明显示，闫女士于2000年参加高考，被张家口师范学院录取。因为高招录取制度中没有颜字，所以用颜字代替。兹证明闫女士与张家口师范学院毕业证书上的闫女士为一人。
↑赤城县招生办给颜女士的证明
闫女士到唐山师范大学，希望对方能出具证明，证明自己的学历是自己的，但这一诉求被驳回。她向唐山师范大学出示了赤城县招生办的证明，但唐山师范大学还是不肯给她开证明。
在多次尝试未果后，严女士向国家信访局投诉。
闫女士提供了一份双向信访处理责任书，显示她与唐山师范学院于6月7日签订了这份责任书。其中，严女士的责任是，信访事项应当客观真实，不得捏造或者歪曲事实，不得诬陷他人。
唐山师范学院的责任是在本责任书签订之日起60日内完成处理并向信访人出具答复意见。
目前，严女士的问题仍未解决。
↑办理信访双向责任书。
如何解决学生名字的更改？
学生身份部分:哪个名字来自，我们必须“去”哪个名字[S2/]
红星叫薛鑫。com的人工客服，而对方表示这种情况需要联系学校的学籍管理部门。
6月23日，记者联系了唐山师范学院学生注册部2室。这个科室的工作人员说，这个事情只能按照入院时的数据来处理。录取用了什么名字，毕业证又是以什么名义发的？2003年闫女士考上唐山师范大学的时候，“闫”“颜”并不是不能进系统的生僻字。
对于这种说法，闫女士表示不清楚。“我没有记录考试报名。我们这群人从初中开始，姓氏就不对了。”中考、高考等考试准考证都是“颜”，身份证上有姓颜的就可以参加考试。
上述工作人员表示，如果报名时确实有问题，或者在校期间提出问题，学校可以提供更名手续，但毕业后再补救就来不及了。既然学校里的一切都和毕业时一样，他们也改变不了。“哪个名字来，哪个名字我们一定要去，哪个字我们一定要发。”
对于赤城县招生办提供的证明，该工作人员表示，不能因为招生办的一张证明就更改网上的数据，必须提供材料的原始数据，证明确实是学校登记错误。
现在闫女士只想学校给她开个证明。对于这一诉求，学生处工作人员表示无权举证。“只能说上学时用的哪个名字，现在用的哪个名字，只能说明情况”。他们不是户籍部门，开这样的证明不合适。
这位工作人员提出，“把毕业证上的名字加到户口本上以前的名字上，这样问题就都解决了。我觉得这个解决方案对她来说是最方便、最快捷、最高效的。”
严女士有自己的担忧。她没有用她的名字，这意味着她没有改变她的名字。“现在户籍科管理非常严格，这种操作几乎不可能。”
↑颜女士的申请
公安人口信息库有最全的特殊字体
各部门无法同步字体，导致一系列问题
近年来，中文姓名中出现了生僻字，导致信息无法录入系统的问题。
据2019年报道，浙江宁海闫女士女儿的名字有一个字“寭".左半部分是原因，右半部分是页面。除了户口本、身份证、护照是简化的，其余都是传统的，不能通用。女儿拿到保研资格，学校准备把她的资料提交给Xuexin.com的时候，发现名字里的生僻字进不了Xuexin.com，这也导致她差点失去保研资格。
另据该报报道，35岁的阿明(化名)的姓氏“一点一横，一念之下”是一个生僻字，多数情况下无法输入和识别。6月1日，因姓氏中有生僻字，无法完成实名认证，且一直没有上海市卫生编码“随申请码”，无法正常出入公共场所。他去大数据中心咨询，去派出所改名，但是因为没有申请代码和对应的核酸信息，进不了门。后来经过媒体报道，6月4日，上海大数据中心联系阿明，为他处理应用代码问题。
今年两会上提出了不常用名的问题。“不常用词已经成为继老年人不适应信息系统之后的又一个‘数字鸿沟’。”全国人大代表、上海市经济和信息化委员会副主任邵志清表示，进入信息时代后，一旦人们的姓名中含有生僻字，在各种需要信息系统支持的场景下都会遇到麻烦。
邵志清表示，生僻字问题与计算机处理汉字的标准不断演进有关。信息系统可以处理的字符数取决于计算机中的字符集。如果一个单词不包含在字符集中，信息系统将很难处理它。目前，大多数在用的信息系统在建设时都使用相对较旧的GBK字符集(包括约21000个汉字)，超出这个范围的汉字就成为这些信息系统无法常规处理的“生僻字”。
目前，公安部门拥有最完整的公安人口信息专用字库。据此前媒体报道，常用汉字有6000多种，但公安人口信息库中有7万多种特殊字体，是最全的，甚至包括很多少数民族文字，有生僻字体。之所以输入这么多生僻字，主要是为了解决少数民族、隐晦姓氏或者旧户籍的历史遗留问题，最大程度地满足群众办理户籍和身份证业务的需求。而教育部门、银行、航空公司空公司、房产等部门未能同步使用这套词语，不能共享很多生僻字，会导致一系列问题。
据公安部官网消息，早在2016年7月，公安部就召集工业和信息化部、人力资源和社会保障部、中国人民银行、中国民用航空局[/k0/]、中国铁路总公司等七部委相关业务司局，推动各用卡部门特别是基层窗口单位全面规范使用姓名中含有隐晦字符的身份证。
