兰州供热电话

10月25日，兰州市供热服务中心公布了2021年至2022年采暖期364条服务热线。

除了公布各供热站的电话号码，兰州还在民情热线上设立了专门的供热专席，认真解答供热政策，集中受理供热投诉、反馈等问题。根据相关要求，各类投诉(突发爆管除外)必须在3至5个工作日内办结；对影响较大的投诉，市区集中协调处理，其中对政策咨询、供热服务质量的投诉，限时5个工作日。转到公众热线和相关媒体的投诉，3个工作日内办结；市、区供热管理部门直接受理的投诉，应当在2个工作日内办结；供热站受理的投诉应随时及时处理。

10月25日起，市供热管理部门将对供热值班和投诉处理情况进行随机抽查监督。如抽查发现供热单位不值班、投诉超期处理的，将通过市级媒体对相关负责人进行通报批评。情节严重的，将追究责任，并按程序扣减政策补贴。