1.候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票。
2.如遇所需车次、座位无票，可根据日期、车次、座位提交购票需求，购票预付款后，售票系统会自动安排在线候补名单。
3.当相应车次、席位因退票、改签等业务产生可售车票时，系统会自动兑现车票，并将购买结果告知旅客。
