今天小编《守望先锋》为新手解答常见问题。游戏玩不下去怎么办？别急，我们来看看！
初学者常见问题:
《守望先锋》已经预购，但是Battle.net客户端中的下载按钮是灰色的，或者预购按钮仍然显示:
1.完全退出并关闭Battle.net桌面客户端；
2.转到Battle.net通行证设置页面并修改您的密码；
(如果你不想改密码，建议你先改密码，然后再改回原来的密码。)
3.再次登录Battle.net桌面客户端，此时应该可以正常下载守望先锋客户端了。
另一种方法是点击打开游戏安装目录中的守望Launcher.exe文件，然后打开Battle.net客户端检测更新。
我已经购买了《守望先锋》的数字珍藏版，但是没有收到珍藏版的虚拟奖励:
1.彻底退出相应游戏，关闭Battle.net桌面客户端；
2.转到Battle.net通行证设置页面并修改您的密码；
(如果你不想改密码，建议你先改密码，然后再改回原来的密码。)
3.再次登录对应的游戏，再次检查对应的奖励物品是否可以正常获得。
启动守望先锋后，游戏中出现“禁止进入守望先锋”的提示:
报错后，请先完全退出守望先锋客户端，然后重启守望先锋客户端，检查是否能正常进入。
如果仍然出现相同的错误，请按照以下步骤进行尝试:
1.彻底退出守望先锋和Battle.net客户端；
2.转到Battle.net通行证页面，单击[设置] mdash； mdash【修改密码】，在此页面重置Battle.net通行证的密码；
3.重启Battle.net客户端和守望先锋。
客户端补丁安装问题:
你需要一个64位的操作系统来安装和体验《守望先锋》。
请使用64位操作系统安装游戏。(win7 64位/win8 64位/win10 64位)
系统不符合要求，无法安装:
建议使用控制面板中的widows update将系统更新到win7 sp1或更高版本。
下载速度慢/无:
有时候系统会自动修复这个问题，请耐心等待；
网络问题也可能影响下载速度，优化网络连接；请打开任务管理器，选择进程选项卡，并禁用Agent.exe一次。
BLZBNTAGT00000BB8:
请使用Battle.net客户端的扫描修复功能，可以在Battle.net主界面游戏LOGO的选项中找到；
您还可以在Battle.net常见问题中找到BLZBNTAGT00000BB8的其他解决方案。
硬件问题和客户端崩溃:
您的渲染设备已丢失:
确保图形卡符合最低系统配置要求，并且在图形卡支持列表中；
请更新您的显卡驱动程序。可以参考驱动更新方法。
客户端崩溃并跳出暴雪错误纠正程序:
请更新您的显卡驱动程序。可以参考驱动更新方法。
硬件温度过高也会导致游戏崩溃。请检查您的硬件温度；
软件冲突和权限也会导致客户端崩溃。请在后台关闭其他应用程序和安全软件，用电脑管理员账号启动游戏。
游戏帧数低:
请在游戏设置选项中选择您合适的画质和音质；
其他一些程序可能会占用大量硬件咨询，请关闭；
请更新您的显卡驱动程序。可以参考驱动更新方法。
请确保硬件温度正常，过高的温度会降低游戏性能。
网络问题:
游戏延迟高，无法连接游戏或战斗。net，游戏掉线频繁。
优化网络连接可以解决本地网络设置导致的网络问题；
排除局部原因后，可能是中间环节问题。我们建议可以使用网易UU加速器等网络加速器，尝试解决中间环节或者ISP问题。
