如何建立良好的护患关系和护际关系 可以怎么做
1.热情接待,消除患者顾虑,是建立良好护患关系的必要条件。当病人生病来到医院,把自己的健康和生命交给医院时,内心是矛盾的,会产生急躁、焦虑、恐惧、担心、怀疑等复杂的情绪。他不知道该怎么办?你会怎么做?来这家医院值得信任吗?当病人看到护士的第一眼时,护士用微笑和自然和谐的语气热情地接待了她。她给病人讲道,消除病人的陌生感,使病人感到信任和安全感,使病人积极配合检查和治疗,为建立良好的护患关系奠定了基础。
2.设身处地为病人着想。理解病人的感受,被理解,是人的基本需求之一。当人被正确理解时,会有很深的满足感,彼此的关系也会更进一步。正是这种理解形成了建立良好关系的基础。如果护士理解病人的感受,积极的护理会减少病人的恐惧和焦虑。如果护士漠不关心,只是机械地对待和操作,会让病人产生不信任甚至敌意。当患者有敌意时,会影响情绪,不配合治疗,延误病情恢复,不断批评护理工作,容易发生护患纠纷。
3.具有专业素养和优秀护理操作技能的护士,应在临床实践中练好基本功,严格执行操作“三查八对”制度,防范护理事故隐患,不断学习新理论,具有优秀的护理操作技能,减少操作不当引起的并发症,减轻重复操作带来的痛苦。他们要以精湛的护理技术赢得患者的信任,并具备丰富的专业理论知识,能够为患者答疑解惑、提供证据和支持。摆脱病人认为护士只知道打针输液,其他一无所知的形象。也使患者对自身疾病的治疗和护理有清晰的认识,从而减少护患矛盾和纠纷,加强行为规范教育,树立内在美和外在美和谐统一的护士形象,给患者最好的服务。让护患关系得到进一步发展。