武汉健康码实名认证不通过怎么办

[问题]

武汉健康码通过老幼专用通道申请时户口信息无法验证怎么办？

[答案]

建议由与【答辩人】有相同账簿的人提交申请，系统会自动核实。如果“我武汉武汉战疫情”处理不了，可以下载湖北办APP，注册选择自然人登录，使用未绑定的手机号码，帮助老人小孩办理湖北健康码，也可以向当地社区(村)发放纸质健康证明。

点击“为他人申请”，页面提示“健康代码不存在”。我该怎么办？

点击我的健康代码下的“健康报告”，然后点击“修改”。重新提交健康报告后，尽量代他人申请。如果还是不能代为申请，可以在“我武汉武汉战疫”首页进入个人中心，点击“我的客服”，然后点击“我要反馈”留言进行反馈；反馈后可以通过“反馈历史”查询结果。