问:目前，我市每天新增阳性感染者约10例。此时动态升级调整疫情防控措施是出于什么考虑？
答:最近4天，南京每天报告的阳性感染病例分别为13例、8例、8例和10例。看似数字较前几日有所减少，但数字背后隐藏的风险依然很大。从已公布的阳性感染者轨迹中，市民朋友也可以发现，部分感染者曾出入医院、景区等人员密集场所，跨区域活动频繁，社区传播早已发生。目前不排除社区存在隐性传播的风险。
从3月10日开始，已经是南京和奥米克隆突变株携手作战的第12天，我感受到了这种病毒的狡猾和诡异。在这个阶段，稍有犹豫，就会被病毒空钻了空子，甚至会把“大洞”撕开，导致之前的所有努力都付之东流。综合判断疫情，当前必须下更大决心，采取更果断措施，在最短时间内实现风险点触底，社会出清。“坚持就是胜利，坚持才能胜利。”请广大市民理解、支持、配合。
问:前期已经在各区进行了几轮核酸筛查。为什么要分别进行“一天一查”、“三天两查”或“两天一查”呢？
答:对付奥米克隆突变株，核酸筛查仍然是“早期发现”的重要手段。3月10日起，全市完成1轮筛查，秦淮、江宁区完成3-4轮。一些重点街道的频率更高。截至3月21日7时，全市已检出2704万人。通过大规模核酸筛查，仅这两天就发现了近10名无症状感染者，可见筛查是非常必要和及时的。
根据疫情发展形势，“全市同步、突出重点”的大规模区域性核酸筛查方案，是基于隐性传播和次生风险并存的策略。全市同步是指在全市范围内整体推进，拉网式、清网格，确保无遗漏、全覆盖；突出是指对重点地区给予局部优先，快速接报，以最快速度查出阳性感染者，尽最大努力跑在病毒前面。根据本轮疫情以来阳性感染者的区域分布、活动轨迹热图和区域人口密度，3月21日至23日，10个街道每天巡查1次，27个街道每3天巡查2次，其他街道每2天巡查1次。根据筛查结果，及时动态调整防控措施。
这一轮筛查对查出感染人数起着至关重要的作用，也影响着这一轮疫情能否快速实现社会的动态出清。广大市民朋友一定要按照街道、乡镇、公园的统一安排，有序参加核酸采样。您的每一份参与，都是对疫情防控最大的支持。让我们互相帮助，共同保护南京。
问:3月16日，市疫情防控指挥部相关负责人回答记者提问时表示，学校暂时停课一周。市民普遍关心学校什么时候复课，尤其是初三。你对此有什么计划？
答:前期我们采取了暂停线下教学的措施。应该说是及时果断的，否则这几天的疫情可能会蔓延到更多的同学。在这段时间里，教育部门尝试了许多方法来提高在线教学的质量。为了适应被疫情打断的节奏，家里和学校一起做了很多工作。衷心感谢家长朋友老师同学的共同努力。
最近很多家长，尤其是高三学生的家长，都很关心学校复课的时间。我们也有同感，一直在积极努力。但考虑到当前疫情异常严峻复杂，贸然恢复线下教学风险很大。目前初步安排是，当全市不同区域的大规模核酸筛查告一段落后，我们会尽快做出判断，优先保证高三学生返校复课。相关方案已经在准备中，一旦条件成熟将向社会公布。
在持续停课期间，教育部门将把提高网络教学质量放在首位。对于高三考生，将加强市、区、校三级联动和“一对一”沟通辅导，深化教学研究，优化集体备课，精选优质教学资源，努力确保线上线下不延迟、一致。针对广大考生和家长十分关心的高三第二轮模拟考试，教育部门做好了线上线下两方面的准备，精心组织第二轮复习计划，根据各学科课程标准精准查漏补缺，高效开展线上个性化答疑辅导。请考生安心备考。我们一起希望南京所有的孩子都能好好玩，不辜负自己的青春梦想。
问:此次11号文暂停了医疗机构部分科室的非急诊服务。我们怎样才能满足市民的医疗需求？
答:疫情必然会对人们的正常医疗产生影响。前期对行程代码中带星号人员的就医管理规定进行了调整，明确11家医院为隔离控制人员定点医院，44家设有发热门诊的医院为“黄码”人员定点医院。明确鼓楼医院是危重病和疑难杂症治疗的上级转诊医院。请注意上述公布的内容，我们将尽力满足您的需求。
医院是疫情传播的高危场所。经过多方考虑和权衡，医疗机构部分科室非急诊服务暂停，同时做好特殊时期群众就医的应对预案。一是除因疫情防控需要暂时停止的医疗项目外，医疗机构可以提供其他正常的医疗服务。二是鼓励广大市民通过互联网“云诊所”模式获取医疗服务，减少人群向医院聚集。第三，慢性病患者就医时，可以向医生申请“长处方”，医生会根据患者的病情合理开出周期更长的药物，减少就医次数，保证用药需求。四是建立急诊和住院患者核酸检测绿色通道，尽可能缩短患者等待时间，确保患者得到及时治疗。
在此也需要提醒广大市民，如有发热、干咳、咽痛等症状，请前往设有发热门诊的医疗机构就诊，途中避免乘坐公共交通工具，做好个人防护，服从医院的防控管理要求。如果觉得自己有被感染的风险，也可以联系所在区的疫情防控指挥部。
问:不提倡在大厅用餐后，如何最大限度地减少对小餐馆等行业的影响，让城市里的烟花不散？
答:这两年受疫情影响，包括小餐饮在内的很多行业都遇到了不小的困难。国家、省、市对服务业采取了减税降费等一系列扶持政策，缓解了小型餐饮业的阶段性经营压力。服务行业从业人员在积极配合防控工作的同时，自力更生，克服困难。他们不仅很好地维护和管理了他们的商店，还为社会做出了贡献。我们要感谢你们所有人。
着眼于尽可能减少对服务业的影响，今年以来，国家围绕稳定市场主体，出台了阶段性免征增值税、稳定返还失业保险等政策，让服务业的企业站起来，渡过难关。在及时兑现上述政策的同时，南京也在考虑更直接有效的配套措施，帮助小餐饮行业度过这场“倒春寒”。只要几千万市民团结一心，同舟共济，因疫情而暂时按下“缓行键”的南京，很快就会焕发出勃勃生机，鸭血粉丝、牛肉锅贴等城市熟悉的“烟火”也一定会早日回归。
问:疫情还会持续一段时间。我们如何更及时有效地回应公众的要求？
答:自本次疫情爆发以来，“12345”服务热线的呼叫量迅速上升，单日最高达到3万余次，是平时的近3倍，反映了广大市民对隔离政策、卫生代码转码、封控社区日常安全等问题的普遍关注。相关部门对所有来电都进行了耐心解答和及时处理。由于短时间内通话量激增，部分电话已长时间等待或无法接通，给部分市民带来了不便。现在，已经采取了各种方法，通过各种手段来扩大回答能力。
群众的要求再小，也是我们的头等大事。针对疫情变化和市民诉求热点，市区两级一直在紧锣密鼓地工作，想了很多招数。比如，群众诉求回应组成立两个专班，回应涉及代码的疑难诉求，封控管控区域内群众的特殊需求，调配资源和力量解决大家反映集中的问题；设立重点12345-5“疫情诉求智能咨询”和重点6“心理咨询”，让每一位市民的诉求都能得到及时回应。疫情终将结束，“12345”永远在你身边，民生诉求服务永远“在线”。
