来源:作者:谢
图片来源:知乎官方微信微信官方账号
长期被外界指责内部管理混乱、沟通效率低下的知乎，正试图通过梳理编制、减员换血、组织升级来解决这一问题。
5月25日晚间，国内最大的网络社区知乎披露了2022年第一季度财报。数据显示，知乎一季度营收7.43亿元，同比增长55.4%。
其中，内容商业化解决方案业务表现突出，一季度收入2.27亿元，同比增长87.7%，占总收入的30.5%，超越网络广告业务，成为知乎最大的收入来源。此外，知乎的职业教育业务也发展迅速，收入占比首次超过5%，同比增长1196%。
但是知乎赚钱的速度远远赶不上花钱的速度。
财报数据显示，2022年第一季度，知乎总运营费用为9.04亿元，较2021年的6.151亿元增长46.99%。在开发方面，运营费用分为三部分。第一季度，知乎的销售和营销支出为5.07亿元，同比增长46%，主要是为吸引新用户而增加的广告投入；RD费用为1.67亿元，同比增长57.5%，主要由于公司RD人员数量增加。
成本增幅最高的是总务和管理费用，一季度支出达3.11亿元，同比增长92%。知乎指出，这一增长主要是由于基于股票的补偿费用增加，以及知乎在HKEx的双主上市费用。
高昂的成本大大降低了公司的利润空，知乎的亏损继续扩大。
财报显示，公司2022年第一季度营业亏损6.482亿元，2021年同期为3.425亿元，同比增长89.3%；净亏损6.143亿元，比去年同期的3.247亿元增长89.2%；调整后净亏损(非美国通用会计准则)为3.674亿元，比去年同期的1.936亿元增长89.8%。
同时，知乎2022年第一季度毛利为3.36亿元，去年同期为2.73亿元；但毛利率只有45.1%，远低于2021年同期的57.0%。现金等价物、定期存款、受限制现金和短期投资也从上季度的74亿元减少至71亿元。
面对不断上升的成本和不断扩大的亏损，投资机构在业绩电话会议上提出了降本增效的问题。
对此，知乎创始人周源回答:知乎的降本增效将指向持续的业务升级和管理升级。只有这样，带来的变化才是可持续的。他以社区业务为例，说明知乎在这方面走了三步。
第一季度，知乎首次将视频业务与社区业务深度融合。这一步恰逢知乎第一波裁员。2022年初，知乎视频被曝大量裁员。直接向周源汇报的总经理蔡林，上任不到一年就匆匆离职，整个部门裁员40人左右，占视频运营团队的60%。
随后，周源表示，第二步，在第一步的基础上，知乎将深度整合整个社区业务。帮助推广与投放、运营、技术产品、内容商务相关的团队，缩短沟通路径，进一步提高工作效率，突破公司不同部门之间的壁垒。
与此同时，有媒体爆料称，知乎近期开始新一轮裁员，规模在20%-30%，覆盖技术、商业化、教育、社区等多项业务。
接着，周源指出，第三步，知乎将在组织升级的基础上，重构内部的工作方式和流程。未来整体会更加数据驱动和产品驱动，最终会产生更好的业务输出。
“在这三个步骤中，我们严格梳理了公司的编制。从结果来看，目前的数字与年初相比有非常明显的变化，因此势必带来公司的结构调整和缩减。在第二季度和下半年，知乎将更加严格地监控运营费用和成本，降本增效将是今年乃至明年的核心任务之一。”
