来源 |科技星球
正文 |陈巧慧
近日，Tik Tok本地生活发布了2022年生活服务软件服务费政策通知。6月1日起，Tik Tok生活服务将调整软件服务费政策，这意味着Tik Tok将告别“零服务费”时代。但即便如此，许多商家表示，他们不会放弃Tik Tok交通这块“肥肉”，并将加大在Tik Tok的投资。
Tech独家获悉，今年，字节跳动本地寿险业务的年度目标将上调至500亿元，高于去年底设定的400亿元300亿元的目标。不过，考虑到受疫情影响的因素，这一目标可能会进行动态调整。此外，一位接近字节跳动的人士透露，字节跳动正准备将Tik Tok包括京等地的本地生活业务整合到成都。Tik Tok副总裁兼本地生活服务负责人韩尚友已经前往成都与其他人交流。
对于上述消息，Tik Tok生活服务相关负责人向科技星球表示:信息不准确，并不是要将京队并入成队。实际上，考虑到业务发展，Tik Tok生活服务正在各地建立当地团队，为当地商户服务。京、沪、成、杭等城市生活服务业发达，符合Tik Tok生活服务业发展方向，是业务拓展的第一批重点城市。
科技星球了解到，Tik Tok近期在成都开设了多个与本地生活相关的非销售岗位，字节跳动HR也在Pulse等平台发布了相关招聘信息，或有意将成都作为本地生活的重点发展城市。
成都作为新一线城市和网络名人城市，拥有庞大的本地消费市场，这也使得成都成为各平台的重点城市，如美团、阿里口碑等。，而且成都也有一些本地的生活行业创业公司。目前Tik Tok本地生活的运营模式是一二线和网络名人城市直营，三四线和郊县作为服务商的合作模式。自然，像成都这样的城市也是Tik Tok本地生活布局的重点城市。
此外，Tech Planet还独家获悉，据消息人士透露，公司高层将下半年Tik Tok三款终端(主终端App、极速版、火山版)的DAU定为8亿，其中主终端6亿，极速版2亿。可以看出，依托Tik Tok流量的疯狂增长，Tik Tok的本地生活业务也将从中受益，业务布局和营收增长更快。
Tik Tok本地生活向张之路的扩展
经过两年的发展，Tik Tok的本地生活已经初具规模。
2018年，Tik Tok首次尝试布局本地生活业务，比如借助第三方平台在Tik Tok搭建生活服务场景，然后在“企业”上为商家设置团购功能，但并不成功。
由于缺乏深入的管理经验，Tik Tok当地的人寿业务成了诸侯混战的平台。一些大公司有资金优势，可以快速拓展业务。但对于中小公司和个体商家来说，在Tik Tok很难实现空的低成本增长率，所以当时Tik Tok本地的生活业务进展并不顺利。
一向看好本地业务的张一鸣，显然不会让本地生活业务就此止步。Tik Tok随后进行了一系列的整合和变革。
据悉，自2020年10月起，字节跳动集团人力资源与战略部对美团本地生活业务架构进行调研。据媒体报道，字节跳动商业部成立了一个“本地直营商业中心”,以拓展本地生活业务。原SMB(中小客户)业务线取消后，2021年1月约有1万名员工转入该中心，专注于生活服务、餐饮等行业进行客户挖掘。
随后，Tik Tok开始向一二线市场和下沉市场推进，吸引当地商家入驻Tik Tok，获得一定数量的业务基础。然而，大量商家进入市场，却没有获得预期的订单增长。
一位商家对《科技星球》表示，Tik Tok本地生活的入口太深，用户购买团购商品仍然需要点击短视频附带的文字链接，使得商品得不到有效曝光，导致销量平平。这个痛要等到2021年才能解决。
2021年，Tik Tok App的同城页面发生了变化，可以在部分城市找到，如杭、京、沪等一二线城市，并在其首页增加了“城市名+吃喝玩乐”的区域，这是最初的团购入口。重要入口的建立，让本地生活业务获得了更多的流量。Tik Tok后期不断优化入口，在Tik Tok的“钱包”中增加了团购入口。
紧接着，Tik Tok的本地生活业务开始利用直播撬开新的本地生活销售入口，允许主播在直播间挂票卖票，到店买券等等。一位商家告诉Tech Planet，该功能推出后，其订单量得到了进一步提升。
此外，当地商家还开辟了新的经营模式，如同城配送、闪送等，让商品像外卖一样在短时间内送到顾客手中。通过多元化的营销手段和运营方式，打开Tik Tok本地生活服务的新局面。
不仅如此，Tech Planet还了解到，Tik Tok的本地生活也加强了对企业、服务提供商和内容的投资。针对本地商家，Tik Tok本地生活推出了“Tik Tok客”App，类似于Tik Tok电商的“摇一摇店”，可以管理商家后台数据。针对本地服务商，Tik Tok本地生活最近推出了“Tik Tok生活服务商后台”，服务商可以在这里查看相关数据和合作机会。该平台仍在测试中，需要邀请码才能进入。
内容方面，Tik Tok本地生活近期推出了“生活服务代理平台”，类似于Tik Tok的短视频MCN代理管理平台，可以为本地生活创作者和代理提供相关后台管理。这意味着Tik Tok将加强本地生活中的内容输出，为企业和机构提供更高效的内容变现。
可以看出，Tik Tok本地生活正在全力打造一个为本地生活服务的生态。
Tik Tok本地生活与美团团购的较量
要在Tik Tok当地生活，你不能绕过美团。
虽然Tik Tok本地生活以美团之外的团购和销售为主，但双方业务有重叠。
目前，Tik Tok本地生活主要集中在一二线城市和网络名人城市的业务布局。在一二线城市中，首选北京、上海、成都、杭州等城市，这些城市都属于消费能力和美食特色较高的城市，本地生活业务更容易从这些城市入手。
Tech知道Tik Tok在这些一二线城市重点推广本地生活，首选的目标客户群是美团商家，因为美团商家想拓宽销售渠道，尝试新的服务场景，Tik Tok将是一个新的选择。Tik Tok主要与当地的土地推广公司合作，安排土地推广专员联系商圈或商场内做过大众点评的商户和旅行团，帮助商户了解Tik Tok当地的生活服务，安排入驻Tik Tok。
为了更快地获得客户，Tik Tok还向企业提供流量和补贴。以北京某烧烤店的团购价格为例。同样一个A套餐，在Tik Tok的团购价是150元，在其他平台是160元。这在Tik Tok是相当多的，用户可以通过较低的价格获得。
为阻止Tik Tok的攻势，美团也给出了“回应”。在基础的外卖菜品下，美团开始增加到店团购业务。一方面推出“美团圈”，主打本地美食优惠平台。另一方面，在美团App中推出直播发货功能，打造新的销售场景。
比如最近推出的“美团直播助手”App，就是为美团商家提供专业的投放工具。此外，还在商家页面推出“视频种草”功能，通过视频种草为用户改善服务体验，提高复购率。此外，美团还推出了短视频功能“视频赚”，用户可以刷相关美食、医美等短视频。不排除该功能后期会开放悬挂团购链接的功能，提高订单成交率。
当然，此时Tik Tok的步伐也更加开放，并不局限于餐饮方面的团购。从去年开始，Tik Tok在医美、旅游等方面进行了尝试，如推出山竹旅行平台，聚集Tik Tok本地住宿商户、门票商户，打造单元化细分平台，重新划分团购赛道等。
此外，为了进一步丰富电子商务和本地生活业务的服务市场，Tik Tok积极与第三方服务商合作，专门在Tik Tok App为第三方服务商搭建了一个名为“Tik Tok服务市场”的平台。平台上有大部分本地商家需要的服务，比如订餐、本地人才的现金工具等。通过这些服务，不仅改善了企业的相关需求，也降低了Tik Tok的运营成本。
Tik Tok本地生活的快速发展也吸引了仍在观望的商家。位于武汉千米快修的招商部陈经理告诉科技星球，他们是一家全国连锁企业，提供手机、电脑等上门维修销售和回收服务。目前他们已经在美团开了200多家直营网店，但随着业务的不断拓展，迫切需要新的销售场景。
陈经理说:“Tik Tok是本地生活的新战场。千米快修俱乐部将入驻Tik Tok本地生活团购业务。短视频更有利于展示我们的维修业务。落户Tik Tok后，会用短视频来推广门店的团购。”
武汉有类似想法的快修店不止一家。据武汉某地推公司一位经理介绍，与愿意入驻美团相比，希望入驻Tik Tok的本地生活商家正在逐月增加。“不仅是武汉，其他地方也有这种趋势。”
不难看出，虽然Tik Tok和美国的团购有本质的区别，但是为了获得流量和GMV，他们之间的竞争将不可避免。
Tik Tok能否撬动万亿本地生活市场？
随着字节跳动近期成立“Tik Tok集团”并任命新CFO，外界将此视为字节跳动上市的前奏。
今年4月，《南华早报》援引多位私募股权投资者的话称，字节估值接近4000亿美元。为了冲击高估值，字节跳动需要一个新的引擎。
去年11月，字节跳动完成了新的组织架构调整，成立了抖音、抖音、舒菲、达利教育、火山引擎、日光之年六大业务板块。在这六项业务中，TikTok和抖音是字节收入增长的主力，尤其是Tik Tok电子商务，这是最重要的。
据LatePost预测，2020年Tik Tok电子商务GMV将超过5000亿元，2021年GMV目标翻倍至1万亿元。Tik Tok副总裁穆青透露的一组数据显示，2021年1-8月，Tik Tok电商GMV比2020年1-8月增长了7.9倍。可见，Tik Tok的电子商务已经成为新的吸金“利器”。但这远远不够。2020年，Tik Tok将目光投向万亿级市场的“本地生活服务”。
从2018年开始，通过“企业”，到现在选择本地生活业务中的细分赛道“店中店团购”，主要是为了与美团的差异化发展。
艾瑞咨询的报告显示，国内本地生活服务市场渗透率仅为12.7%，消费者主要集中在餐饮外卖领域。在葡萄酒旅行到商店和家庭服务等细分领域仍有很多增长空。后期，Tik Tok开始布局门店团购之外的酒旅、文旅业务。
目前，Tik Tok本地生活已经形成了美食、酒旅、医美、文旅等类别的团购业务。，并且还搭建了比较完善的后台服务体系。据《科技星球》了解，接下来，Tik Tok还将在昆明等旅游热点地区尝试“文旅”业务，并推动Tik Tok本地生活商家的广告投入，以增加广告收入。
面对Tik Tok本地生活的一系列动作，其他互联网巨头也在备战。
今年，美团宣布与Aauto quickless合作，将在Aauto quickless开放平台上推出美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易、售后服务等完整服务能力，Aauto quickless用户将可以直接通过美团小程序；阿里正在推出“爆款团”，主打同城美食优惠团购；腾讯首次推出团购工具“鹅享团”，试水基于微信的本地团购。
显然，各方都不会放弃万亿级本地生活市场这块大蛋糕。无论是Tik Tok还是其他平台，都希望本地生活业务成为新的增长曲线，因此平台之间的市场竞争会更加激烈。
