1.看有没有声音打开或者视频本身没有声音。
2.播放器是自带的还是下载的？下载看看要不要更新软件。更新后就不能下载了。如果你带在身上，看看能不能升级固件。如果是最新的固件，先备份手机，然后恢复出厂设置。
3.首先打开手机设置，进入设置页面，向下滑动找到其他设置选项。
4.选择恢复手机功能的选项。进入界面，根据提示选择擦除所有内容和设置。
5.进入确认界面，点击红色提示文字，开始恢复，手机将恢复到出厂设置状态。
