大数据旅行卡常见问题解答
1。问:什么是“通信大数据出行卡”？
答:“通信大数据出行卡”是由中国电信、中国移动、中国联通、中国信息通信研究院联合推出的出行查询服务。可以为用户免费提供我在过去14天内去过的国家(地区)和国内城市的证明。由于技术限制等原因，各地可将旅行卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一判断依据。使用时请注意使用风险，并根据实际情况进行调整。
2。问:如何使用「交通大数据出行卡」？
答:查询由用户发起。用手机软件(微信、支付宝等)扫码即可进入查询页面。)，或者使用微信或支付宝搜索“通信出行卡”进入小程序进行查询，或者直接登录“通信出行卡”APP进行查询。首次登录需要输入手机号码，点击获取验证码。验证成功后，可以点击【查询】，返回查询结果。第二次登录，可以直接返回查询结果，无需验证。
“通信大数据行程卡”现有官方查询渠道：1)短信查询：发送短信CXMYD到所属运营商（电信10000/移动10086/联通10010）进行查询。2)网页查询。3)手机APP查询。4)微信或支付宝小程序查询。5)国务院小程序或国家政务服务平台小程序跳转查询。3。问:“交通大数据出行卡”大家都能用吗？
答:可以，只要是电信、移动、联通三家运营商中任何一家的用户，都可以使用这项服务。但新开卡用户只能在14天后使用行程查询服务。
4。问:“交通大数据出行卡”会显示哪些信息？
答:“交通大数据旅行卡”显示的信息包括:用户加密手机号、旅行信息更新时间、色卡、用户过去14天去过的所有国家(地区)、停留时间超过4小时的国内城市。中高风险地区的城市将标有星号“*”。
5。问:出行卡的颜色代表什么？颜色显示不对怎么办？
答:现在国内城市行程都显示绿卡，包括港澳台。如果你有一次去海外国家或地区的旅行，黄卡将会被展示。目前，没有红牌或橙牌。具体的界定和判定规则将根据政府发布的疫情防控要求进行设定，并根据动态信息进行实时调整。如果发现色卡有误，可以联系您所在运营商的客服进行核实(电信10000/移动10086/联通10010)。
6。问:旅行卡记录城市信息的判断规则是什么？坐火车路过一个城市会被记录吗？
答:如果你在一个城市停留超过4小时，你将被判定为居民。如果不超过4小时，比如坐火车经过一个城市，一般不会判定为停留，飞过中高风险区所在城市空也不会被记录。
7。问:行程卡上的星号“*”是什么意思？
答:被访问地点右上角的“*”标志表示该城市目前存在中等风险或高风险区域，但不代表用户实际访问过这些中等风险区域。*注:星号“*”与用户个人健康状况无关，仅作为中高风险区域的提示标志，方便管理人员查看。
8。问:旅行卡上的星号“*”一般会消失多久？
答:当您过去14天的行程不包括中高风险地区的城市时，星号会自动消失。
9。问:行程单中高风险区域星号“*”标记的更新时间是什么时候？
答:星号标记会根据防疫部门走访地点的标识而变化。通常中高风险区的星星会根据各地卫生健康委发布的最新信息在24小时内进行更新，数据更新会有一定的时间差。如有争议，建议您与相关防疫部门沟通，并根据个人旅游机票、住宿单据、社区证明等确定行程。
10。问:行程查询不允许怎么办？我没去过A/我去过B，但没有显示出来。
答:旅行卡服务使用基站数据。为了保证连续通信，实现无盲区覆盖，行政区划交界处的两个地方的基站信号可能会交叉覆盖，这就可能导致手机在不漫游的情况下使用相邻城市的基站信号。但漫游查询信息仅供参考，不建议作为唯一判断依据。如果在另一个城市停留时间不足4小时，将不会被记录。境外行程记录要求您在国外时开通并使用国际漫游服务。如结果有严重偏差，请联系所属运营商客服核实(电信10000/移动10086/联通10010)。
十一。问:在行程单里找不到行程怎么办？
答:出行卡分析的是手机的信令数据和话费数据，所以拥有出行数据的前提是这些信令和话费数据是你在使用手机的时候产生的。遇到这种问题，可以尝试多打几个电话，或者关闭Wi-Fi连接使用4G流量，一般第二天就能找到数据。另外，如果你是“携号转网”用户，用户信息同步和行程计算有一定的时间差，行程信息计算会延迟1-2天。*注:为了避免相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，出行卡设置了4小时为住所的判断条件。打电话时也有一些小技巧:最早的通话记录和最新的通话记录的时间跨度需要在一天内超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，这样才符合要求，并显示旅行行程。用流量也是这个道理。
12。问:提示“该用户为14天内新卡用户，不允许查询”。我该怎么办？
答:基于新冠肺炎14天的风险传播周期，旅行卡不会为手机访问日期在14天以内的用户提供旅行查询服务。如果出现这种问题，建议您根据个人旅游机票、住宿单据、社区证明等，与相关防疫部门沟通确定行程。
十三。问:“数据查询异常”，怎么办？
答:旅游卡查询需要在网络通畅的情况下进行。如果你的网络被封锁，可能会出现“数据查询异常”的错误提示；另外，有条件的话可以尝试换其他手机查同号的行程。如果换手机后还能正常检查，那就是原手机的问题，需要检查原手机是否有相关的安全或拦截设置。
14。问:提示“非法访问”。我该怎么办？
答:如果出现“非法访问”提示，一般是手机系统时间和北京时间不一致造成的。建议查询前将手机系统时间和北京时间设置一致。如仍有问题，请立即联系您所在运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。
15。问:为什么收不到短信验证码或提示“发送短信失败”？
答:可以通过以下几个问题来判断:有没有软件拦截或者短信接收的黑名单？手机欠费了吗？当前位置的网络信号好吗？有没有主动禁止增值业务？另外，如果是高峰时段，短时间的请求可能会造成短信拥堵(比如高峰时段)。建议等一段时间再试试。如果以上问题全部解决，仍然收不到验证码，请立即联系您所在运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。另外，建议下载手机APP版的“通信出行卡”。APP提供一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
16。问:我的旅程何时更新？
答:每天早上8:00-10:00会统一更新前14天的数据。用户前14天内的行程计算是在运营商后台完成的，结果会延迟一天。例如，9月15日之前14天内(9月1日0: 00至9月14日24: 00之间)的行程数据以9月15日计算。
十七。问:“交通大数据出行卡”为什么能准确证明我的位置？
答:“通信大数据出行卡”对手机的信令数据进行分析，这些数据是通过用户手机所在基站的位置获取的。信令数据的采集、传输和处理过程自动化程度高，具有极其严格的安全和隐私保护机制，真实性和准确性高。
18。问:旅行卡支持哪些类型的手机号码？
答:目前旅行卡可支持国内三大运营商(中国电信、中国移动、中国联通)的通用手机号码、“一卡多号”、“携号转网”手机号码的查询；不支持境外运营商手机号码查询；不完全支持虚拟运营商手机号码查询，查询结果的准确性得不到保证。
19。问:客服的联系方式是什么？
答:如果您在使用过程中打不开网页、收不到验证码或者行程查询有问题，请立即拨打您所在运营商的客服热线，或者熟悉的电信10000/移动10086/联通10010。
注:“旅行卡”的服务数据可能会有偏差。使用时请注意使用风险，并根据实际情况进行调整。作为一种公共服务，旅行卡可以被用户用来证明他们的旅行。管理部门可以使用行程单的数据作为参考，但如果在行程检查过程中，用户找不到数据或查询结果与实际行程不一致，建议结合用户提供的机票、机票或其他证明材料综合判断检查结果。
