小米回应电视屏幕脱落：锁定两批次产品，免费上门检修
本报记者范家来
小米回应电视屏幕频繁脱落。
6月1日，小米回复The Paper记者称，已确认由于小米电视EA70的生产，少数设备可能存在屏幕开胶问题。受影响的设备锁定为两个批次的产品，生产日期为2月14日至3月20日。
“本着对用户负责的态度，我们将为这两批EA70电视提供免费上门维修服务，并额外提供两年延保服务。我们会尽快提供查询工具，方便用户查看自己的设备是否符合此服务计划。”小米相关负责人表示。
此前有两位小米电视用户反映小米电视屏幕自动脱落，并提供了相应的视频证明。
小米已回应称，由于该案例为罕见案例，具体问题原因尚未查明。最近供应链在物流仓储方面出现间歇性问题，初步判断本案问题更有可能出现在物流仓储方面。产品也会返厂进行详细的案例分析，以确定问题的根源，并改进相应的环节。
5月31日，小米电视再次曝光屏幕自动脱落。赵先生在接受媒体采访时表示，事发前2天有征兆，当时就压回去了。
赵先生称，他曾联系客服要求退货，但遭到拒绝。对方说只能换同款。客服人员表示，已经和技术人员沟通过，此事属于个案。双方仍在谈判。
小米方面告诉记者，赵先生目前正在售后过程中。
