来源@视觉中国
“这是我入行以来经历的最大变化之一。”波导路民宿CEO黄阅感叹钛媒体APP。
今年5月,全球酒店巨头Airbnb突然宣布正式关闭在中国大陆的业务。一石激起千层浪,国内的BB平台开始了“抢房”。除了为Airbnb房东开通专门的在线和审核通道,他们还推出了不同的支持计划。
“以其在行业内外和投资圈的影响力,如此果断的退出还是给行业带来了一定的不确定性。”黄阅说,虽然Airbnb走了,但用户的需求还在,市场会重新分配。原有的Airbnb房产也将在新平台上线,供应链将重新分配。
“所谓的牢不可破,对民宿房东来说未必是好事。”黛玉集团副总裁聂一品对钛媒体APP表示,随着Airbnb的退出,原有的平衡被打破后,肯定会出现新的景象。这无疑是一剂强心针,但是硝烟充满了能量,酒店行业的流通性会更强。
以农家乐为雏形,伴随着共享经济模式的出现以及随之而来的资本热潮,BB在过去的十年里发展迅猛。但疫情以来受到较大冲击,增长趋势急转直下。剩下的平台玩家还在努力讲好故事,讲新故事。
面对疫情、市场等多重考验,谁将率先掌握可持续发展的“密码”?行业格局会发生什么变化?
争夺住房,未知的赢家
从2017年正式开启中国本地化进程的五年来,根据市场研究公司AirDNA的数据,Airbnb在中国已经积累了超过50万套房屋。自从宣布暂停中国国内游业务后,国内的BB平台开始抢夺其离职后留下的房源。
5月24日消息公布当天,国内多家民宿平台争相公布相应措施。途家宣布开通“绿色审核通道”,将推出“一键在线”等服务;美团将成立专属房东服务团队,并推出新的房东援助计划。小猪还推出了房东专属绿色服务通道、新房东扶持等一系列计划;小鸟还推出了“微店免佣金”等服务政策。
时隔近半个月,竞争再次升级。截至6月3日,美团BB、小猪/飞猪、途家BB已分别与Airbnb达成合作,加入其房东/房源搬迁计划,并针对符合条件的搬迁房东/房源推出多项补贴福利。
最终选择权还是交给了楼主。
“几个头,都能上去。”在钛媒体App对三家民宿的采访中,不约而同。是背后最直观的流量逻辑,即平台越大,用户认知度越高,对房东的吸引力越大。其中一位贵州居民还提到了服务化倾向,“沟通顺畅”,“租客和房东可以互相评价和约束”。另一位来自云南的楼主希望平台更加“人性化”。
至于多平台运营,早已成为BB房东们的共识,云主机经理陈卓直言,线上平台对他们来说是一个推广渠道,不存在选择问题。“能获得的渠道越多越好”。
黄阅还向钛媒体App透露,行业内部已经基本达成了一些“约定”。比如所有平台的挂牌都是免费的,包括前期审核、培训、沟通,产生订单只收取10%的佣金;楼主的平台上线的时候一般都是保持价格一致的。
“Airbnb突然退出后,房东会更加意识到不能把鸡蛋放在一个篮子里。尤其是那些创业者,他们未来会选择在多个平台上线,同时分散风险,同时也多了一个获客渠道。”
但是选择哪个平台作为运营主阵地的考虑还是有所不同的。在树蛙部落创始人傅看来,线上平台的作用不仅仅是销售渠道,更大的价值在于赋予产品更多的可能性。所以他倾向于结合自己经营的民宿类型,选择一个可以“共创”的平台。“就此次迁移而言,飞猪和小猪BB通过支持精品BB,参与超级品牌日、618、双11等大型营销活动,对我们的吸引力会更大。”
截至目前,虽然有平台公布了迁移的比例或数量,但“绝对增量”是多少,也就是这个平台上从未上线过的房源,还是个未知数。而这些“增量”最后能不能留住,还要看后期的运维。
谁是最大的赢家还不知道。
资本由热转冷,玩家专注造血。
回顾中国BB产业的发展,经历了一个从无到有,从狂热到冷静的过程。
2012年左右,借鉴Airbnb的商业模式,一批创业者将BB行业引入中国,创办了爱日租、游族家园、木鸟、蚂蚁短租、小猪短租、游天下、住百家等多个平台,“从而迅速形成了超过200家玩家的行业规模”。
但是供给端和需求端都是“差”的。据黄阅回忆,当时供应方只有1000套左右的房子,质量很差。他们大多在医院和学校附近,以短期出租房和自住房屋的形式出现。在需求方面,消费者对“短租”和“BB”的认知度仍然很低。“在百度词条的竞价排名中,点击量只有100多”。
教育和市场培育成为重中之重,很多玩家选择动员自己的家人、朋友和身边的同事来完成一些原有房屋的积累。时任途家员工的唐婷告诉钛媒体App,途家曾鼓励内部员工经营自己的民宿,并出台了相关扶持政策,即初创期给予5000元补贴,经营一年后每月订单超过5单可获得5000元补贴。“很多同事都来了,做得很好。”
在大量资本涌入共享经济后,民宿平台开始大规模烧钱。“竞争最激烈的时候,获客成本高达每个用户6000元,而酒店获客单价只有600元,平台佣金只占10%。”从对外公布的融资金额来看,独立平台共投资约103亿元。
独立民宿平台融资清单
市场上去了,2016-2019年进入井喷式发展期。根据移动大数据监测平台Trustdata的数据,在这四年中,中国在线民宿数量从59.2万家增长到134.1万家,民宿在线交易额从43.2亿元飙升到209.4亿元。
在此期间,由于日益激烈的市场竞争和BB国旅标准化文件的出台,行业经历了几轮洗牌。从2013年艾依莉房租的关闭,到2015年游天下的悄然离开,2016年蚂蚁被划入途家,2018年百家被摘牌宣布解散...平台玩家基本形成了途家、小猪、木鸟、美团等明显的头部阵营格局。
自2020年新冠肺炎爆发以来,整个BB行业再次陷入震荡。黄阅将这一时期的状态描述为“热点不热”。
一方面,受此影响,中国在线短租用户和在线BB市场的交易规模双双下滑。随着经济复苏,旅游需求发生变化,复苏情况参差不齐,所以一直处于舆论的风口浪尖。另一方面,疫情让烧钱获客的形式难以为继,泡沫耗尽,资本回归理性,由“热”转“冷”。
这无疑为当前市场格局的变化增加了砝码。
在唐婷看来,BB行业已经慢慢回归商业本质,玩家开始更加注重造血。尤其是疫情以来,玩家们从营销和产品的角度,除了“花式自救”之外,还进行了一些重大的战略调整:眼看上市遥遥无期,猪群乱飞;途家停止自营业务,从“重投资”转为“轻投资”。
如今,Airbnb的退出让本土玩家开始了“房源”大战,给BB行业带来了更多的不确定性,新一轮的改革洗牌正在酝酿中。
搭乘“乡村和露营经济”的顺风车,寻求突破。
在这样的背景下,民宿玩家将如何面对未来?
“行业已经逐渐成熟,未来一定离不开创新两个字。”黄阅观察到,Mubird平台上受欢迎的民宿大多是设计师企业家的项目,如滑道民宿和婚礼小屋。与此同时,中国游客正在向00后群体转变。他们是极具创造力的一代,表现出与80后、90后不同的审美和兴趣,“因此,民宿发展的关键是以创新思维开发更具性价比的特色民宿,避免陷入同质化竞争。”
唐婷也认可民宿的个性化,称“单身网络名人民宿仍有投资价值”。但他也指出,为了保证稳定的客流和持续的收入,需要考虑民宿的选址和集群经营的可能性。
飞猪民宿运营负责人雷甚至提出了“民宿即目的地”的概念。他告诉钛媒体APP,除了刚需观光,体验驱动的休闲度假正日益成为主流,强调差异化体验和独特文化的民宿迎来了需求的春天,尤其是在当地游和周边游的场景中,高品质的住宿是天然的目的地。
同时,他们都看好村屋的发展。黄阅发现,虽然Mubird平台上的村民民宿比例并不大,但其在疫情发生后的增速远高于城市民宿。雷还表示,“乡村振兴战略的全面实施,为乡村旅游产业提质增效注入了强大动力,村民宿也获得了新的发展机遇。"
值得注意的是,2022年,露营成为资本和市场的宠儿,随之而来的是“露营火了,民宿冷了”等一些论调。那么,露营会对BB产业产生多大的影响呢?
在黄阅看来,中国的露营产业还处于发展初期,营地少,设备差,相关技能发展不完全。只是受疫情影响,露营才真正兴起。“相反,我认为这是一个机会。”他说,露营用户和民宿的受众是高度重合的。所以这两种业态是可以相互引导、相互促进的。“对于平台玩家来说,增加了一个供应链。”
聂一品也持有类似的观点,他说露营对BB的影响到目前为止还不是很大。两者更像是一种互补关系,也可以相互依赖,融入更丰富的生活方式。“市场的变化在提醒大家,我们需要密切关注人与自然的关系,多元化的产品,以及后疫情时代消费决策的演变。这也是消费者为从业者准备的考卷。”
他强调,未来还有很多未知,但有一点是肯定的:BB的发展会更精细,竞争会更激烈。“持久战的号角即将吹响”!
(本文为第一钛媒体App,作者|刘萌萌,编辑|田鹏)