杭州小红车服务热线
用户如有疑问，可通过服务热线85331122(因疫情原因，我们热线调整为6:00-23:00)或微客服(微信官方账号hz85331122，服务时间7:00-22:00)咨询。
公共自行车租赁服务营业时间为24小时，各服务点租用的车辆实行“一借一还”。
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团体租赁服务
所有个人、机关、企事业单位需提供10辆以上车辆，租赁地点在杭州市区范围内，均可提供团队租车服务。
凭本人身份证、介绍信等有效证件，按照杭州市公共自行车团队租用服务通知，提前5个工作日以上拨打86956367预约办理团队租车业务。签订公共自行车团队租赁服务协议后，双方应当按照协议要求提供服务并收取费用。
发现疑似丢车怎么办？
如果发现疑似丢失车辆，可以通过微信小程序“小红生活”中的“小红家”模块进行查询，确认是丢失车辆。您可以按要求提交相关资料，我公司将在1-3个工作日内回复。
也可拨打服务热线85331122或微信客服(微信官方账号hz85331122)通过车辆编号确认车辆是否为丢失车辆，我公司将及时前往领取车辆。如果车辆解锁，可使用任何未租用的租车卡将车辆直接归还服务点锁。
