在上海使用现金购票或已换取纸质车票旅客如何退票?
免费退票措施适用于之前购票的旅客有什么时间限制？
对于2020年2月5日24时前已购买的全国铁路火车票，2月6日0时至2020年3月5日24时，旅客需要退票的，
铁路部门不收取退票费，购买铁路旅客保险一并办理。
考虑到各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时不收取退票费，购买铁路旅客保险一并办理。
铁路部门如何方便地使用现金为已换取纸质车票(含报销凭证)的旅客购票或退票？
疫情期间，铁路部门已作出调整，对因交通不便无法在发车前到车站办理退票的旅客，延长退票时限。
2月5日24: 00前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，若1月23日后车站关闭，开车前无法在车站退票，可延期至3月31日24: 00退票。
已换取纸质车票(含报销凭证)或现金购票的旅客，可在出发前到全国任一车站办理退票。旅客如需延长退票时限，可在规定时间内到购票地或始发地车站办理退票。
